Quello che segue è il racconto della mia esperienza di acquisto avuta con l’azienda Cucine Lube, del gruppo Lube, e il suo rivenditore di Cascina (PISA).
Come ho raccontato più di una volta su queste pagine, alla fine dello scorso anno sono riuscito a trasferirmi nella mia nuova casa, casa che chiaramente necessitava di essere completamente arredata.
Per farvela breve, in data 11 Settembre 2007 (eh, lo so… già la data avrebbe dovuto farmi pensare) mi vengono consegnati cucina e soggiorno dal rivenditore: diverse migliaia di euro per una cucina Lube modello “Marta” in rovere grigio a doghe e pensili laccati di bianco e un mobile da soggiorno Varaschin modello “Scacco” (poi un giorno ‘ste aziende capiranno come realizzare un sito internet per farsi TROVARE!).
Con il mobile del soggiorno nessun problema: soddisfazione completa. I problemi sono purtroppo arrivati con il montaggio della cucina Lube con la quale, non certo per negligenza della casa costruttrice quanto piuttosto per una ipotizzabile scarsa attenzione da parte del corriere che ha gestito la logistica, sono stato un po’ sfortunato.
Lasciando perdere la questione del modello di frigorifero sbagliato consegnatomi dal punto vendita (evvabbè, capita a tutti di fare degli errori), mentre i montatori assemblano la mia cucina mi rendo conto di tutta una serie di problemi, non da poco e non adducibili alla qualità (ottima) della cucina in sé:
- i due pensili laccati sopra al lavello presentano delle vistose ammaccature: facendole notare vengo rassicurato su una loro “rapida sostituzione”,
- un cassetto in essenza presenta una scheggiatura, e anche su questo vengo rassicurato: telefoniamo subito alla Lube per farlo sostituire,
- beh, mancano anche il secchio dell’immondizia e lo scolapiatti! E anche qui non c’entra niente la Lube, e anche in questo caso è stata una dimenticanza del rivenditore: vengo assicurato su una pronta consegna nei giorni immediatamente successivi, ci mancherebbe! Il secchio dell’immondizia mi è stato consegnato nel Gennaio 2008, un’attesa di circa 4 mesi, mentre sono ancora privo dello scolapiatti in cucina.
Dunque ad oggi, a distanza di ormai 9 mesi, a causa di quello che a mio avviso è un disservizio del rivenditore a causa del quale, nonostante i solleciti, mi ritrovo ancora con parti della cucina da sostituire.
Devo dire che la qualità e i materiali impiegati da Lube sono veramente buoni, ma è un vero peccato che la post-vendita sia in buona parte affidata ai rivenditori, i cui interessi si concludono al momento dell’incasso di quanto dovuto, visto che poi per il cliente viene quasi automatico addossare, se pur erroneamente, il disservizio al produttore, per il quale si genera un ingiusto danno di immagine.
Purtroppo le aziende non hanno ancora ben chiaro il fatto che oggi internet offre sì delle opportunità, ma vi sono anche dei rischi: gli utenti vedono, sentono e parlano; un cliente insoddisfatto e poco assistito in risposta ad un disservizio o danno cagionato, soprattutto se esasperato, può oggi esprimere agevolmente e liberamente il suo giudizio negativo di fronte ad una platea di 5 miliardi di potenziali clienti.
Nessuno, se non il buon senso, mi avrebbe potuto impedire di espreimere un giudizio ben più caustico, se pur assolutamente personale e, probabilmente, poco oggettivo.
La reputazione on-line è sempre più un aspetto critico per le aziende e i loro prodotti, servizi e distributori, anche e soprattutto in ragione della particolare rilevanza che i pareri espressi dagli utenti possono acquisire: oltre all’elevata credibilità che tali giudizi acquisiscono agli occhi degli altri navigatori internet, dunque della rilevanza di user generated content e blog nel processo di acquisto, spesso si ignora la visibilità che queste risorse possono acquisire sui motori di ricerca.
138 commenti ↓
Novità, o siamo al punto di prima
Quasi al punto di prima: alcune parti sono state sostituite ma, colmo dei colmi, su due pensili di cucina da sostituire uno dei due è arrivato nuovamente ammaccato e quindi non è stato cambiato.
E in tutto questo non sono mai stato contattato dalla Lube.
[...] un’approfondita recensione fotografica, peccato solo per i problemi che sto avendo con la cucina Lube, ma che ci volete [...]
Stamani, che è il mio compleanno, mi hanno strappato un sorriso e mi hanno sorpreso, lo ammetto.
Ecco la mail che mi hanno inviato:
“Possiamo unirci al tuo brindisi?
Tanti auguri di Buon compleanno da un’amica fedele negli anni.
Cucine LUBE”
Beh ti dico l’esperienza mia…
pensate possa fare qualcosa? volevo sentire l’associazione dei consumatori…
vado dal rivenditore Lube, Bruni arredamenti di Sora, mi faccio fare una preventivo per la cucina Katy mi progettano una cosa che non entrava nello spazio che avevo a disposizione..poco male, ci ritorno per un altro progetto e nel frattempo la Lube aveva cambiato listino.
La cucina da Katy era diventata Katia, mi dicono che avrebbero convertito le voci di costo del mio primo preventivo con i codici del nuovo listino..il blu che avevo scelto diventa blu bahama…ma mi assicurano che è lo stesso solo rinominato, poi il periodo transitorio ci mette lo zampino e il rivenditore non ha ancora a disposizione il nuovo campionario di colore per avere la certezza di quello che stavo comprando. Mi rassicurano.
Dopo qualche tempo, premetto che io la cucina non l’ho ancora ricevuta, era in consegna a metà ottobre ma a questo punto non hanno specificato l’anno, mi arriva un catalogo dalla Lube con tutti i prodotti dove apprendo che il blu bahama è tutt’altro blu.
chiamo Bruni e una tipa simpatica, con cui avevo già avuto a che fare precedentemente, mi risponde che la mia cucina era già stata prodotta (quasi due mesi fa..) e che me la dovevo prendere così…che tanto mi piacerà lo stesso..avrei voluto vedere lei al posto mio.
Ogni volta che ci penso mi prendono le crisi di nervi…la cucina non è ancora arrivata, è totalmente un incognita..più vedo quella stanza vuota e più penso che oltre al colore anche il progetto è stato fatto male visto che ho una parete praticamente spoglia che sostituisce una penisola di oltre 2 metri e mezzo che volevano far entrare in una cucina mansardata…(l’altezza invitato consentita era al massimo di un metro e sessanta..dopodichè si mangiava chini sul piano lavoro..)
sono disperata
Ciao Alessandra, grazie per il tuo contributo.
Purtroppo pare essere un comportamente poco professionale dei rivenditori di mobili, non crdo dunque sia un qualcosa di circoscritto alle Cucine Lube (a proposito di Lube, io non ho ancora risolto…).
Nel tuo caso, veramente eclatante, credo tu possa tranquillamente rivolgerti ad un’associazione consumatori, quantomeno per avere un parere.
Sarebbe interessante capire se la medesima esperieza, a dir poco negativa, è stata patita anche da altri acquirenti di Cucine Lube: forse dovrebbero selezionare meglio i loro rivenditori di cucine?
O forse dovrebbero attivare un ufficio reclami più efficace, magari rivolto in modo particolare a raccogliere queste segnalazioni?
Sono un dipendente di un mobilificio che vende Lube da 30 anni. Vi assicuro che da me queste cose non esistono. Il mio montatore ha 25 anni di esperienza e può montare una cucina, a regola d’arte, ad occhi chiusi.
Gentili signori quando acquistate una cucina rivolgetevi a mobilieri competenti. No fatevi ingannare dalle lusinghe di uno sconticino in più., perchè poi queste cose si pagano con il cattivo servizio post-vendita.
Noi cambiamo le cerniere a gratis, fino a dieci anni dall’acquisto, con personale nostro.(per fare un esempio)
La Lube oggi rappresenta quello che c’è di meglio sul mercato per rapporto qualità-prezzo. Saluti a tutti.
Ciao Vincenzo, grazie per il tuo contributo.
Purtroppo credo proprio che le cose stiano come dici tu: il problema non è tanto nella qualità delle Cucine Lube, che non mi sento assolutamente di mettere in dubbio.
Il problema sta nei rivenditori e nei loro montatori.
Ed è qui che, a mio avviso, la Cucine Lube dovrebbe riporre una maggiore attenzione: proprio perché è un prodotto di alta qualità, non dovrebbe essere lasciato in vendita a chiunque e dovrebbe essere fatta una verifica periodica sulla professionalità e correttezza dei rivenditori che si fregiano della vetrofania “Cucine Lube”.
Se la maggior parte dei rivenditori Lube, come nel vostro caso, sono di provata ed indubbia qualità, alcuni (pochi o pochissimi che siano) con la loro condotta rischiano di arrecare un grave danno all’acquirente, in prima battuta, e alla Lube stessa, ovviamente: le testimonianze raccolte in questo post ne sono la prova tangibile.
A proposito: io mi sono arreso; dopo svariate telefonate all’ufficio reclami Lube, al rappresentante di zona e al rivenditore, ho deciso di tenermi il pensile della cucina così com’è.
Salve a tutti.
Sto per acquistare una cucina Lube da un rivenditore che sembra molto competente. Mi devo preoccupare? Devo essere onesto, ho visto numerose marche di cucine, tra le più famose, e devo dire che tra tutte quelle Lube sono davvero belle (senza contare i prezzi molto più accessibili)… cosa mi consigliate?
Dal post letto sembra che il problema non sia il produttore ma il distributore…
Effetivamente nel mio caso il problema più grosso è stato il punto vendita.
Ammetto però, con un pizzico di amarezza, che dal canto suo Cucine Lube nel mio caso non è riuscita a risolvere il problema, nonostante le mie telefonate e email di reclamo.
Aiuto ma e’ una giungla. io ho appena avuto problemi con gli infissi sempre perche’ il rivenditore e’ un incompetente, ma questa e’ un’altra storia. devo arredare la cucina ma con quello che ho letto sicuramente non comprero’ LUBE.
Beh, ammetto che le mie lamentele con l’assistenza clienti di Cucine Lube hanno avuto, purtroppo, un esito non risolutivo.
Ma il problema vero secondo me è nei rivenditori, e non solo di Cucine Lube: purtroppo tendono spesso a “fare cassa”, consegnando e montando quanto ordinato dai clienti senza sbattersi più di tanto.
A questo punto è sufficiente accordare, già al momento dell’ordine della cucina, un pagamento “salvo buon fine”: l’incasso di quanto dovuto avverrà solo in assenza di contestazioni sulla montaggio, integrità e conformità rispetto a quanto ordinato.
Buonasera!
Anch io ho una cucina Lube modello Marta,
ho avuto dei problemi con tre ante,infatti c’erano delle scortecciature…..ma è venuto a casa mia un tecnico della Lube e le mie ante sono state cambiate gratuitamente,quindi non mi posso lamentare!!
L’arrivo del tecnico è stato sollecitato dal rivenditore,sono stata fortunata mi sembra….
ma la qualità è davvero buona? è VERAMENTE un ottimo prodotto?IO ho acquistato una Pamela 2 mesi fà,pagandola parecchio, vorrei sapere se ho speso bene il mio denaro o avrei dovuto acquistare altro(Gatto, Scavolini)
aiuto sto per comperare una lube modello milva qualcuno di voi sa dirmi se sto facendo una cappella o no ragazzi ho tempo fino a lunedi grazie
Anche io sono un rivenditore Lube cucine posso garantirVi che Lube sostituisce rapidamente i pezzi difettosi ( ameno che non si tratti dei laccati lucidi che
gli vengono riforniti esternamente) Poi e’ ns compito (del rivenditore ) sistemare il cliente in breve tempo possibile Grazie saluti
Ciao Elena,
come ha scritto Paola dopo di te, la maggior parte dei problemi possono sorgere dal rivenditore che, se non è particolarmente solerte e attento, può effettivamente creare delle grosse seccature e rendere l’acquisto della nuova cucina un mezzo incubo, che si tratti di una cucina Lube o di altra marca.
Nel mio caso il rivenditore ha sicuramente giocato un ruolo negativo.
Lube nel mio caso non è riuscita a risolvere il problema: io ho potuto constatare un ottimo prodotto con un rapporto qualità/prezzo estremamente positivo, ma l’assistenza nella post vendita, se si è sfortunati, può incidere negativamente sull’esperienza di acquisto dell’utente.
Peccato.
Ciao a tutti.
sono solidale con Alessio perchè purtroppo anche io ho avuto una pessima esperienza con l’acquisto di una cucina LUBE (mod. Martina) presso Granalli Arredamenti a Roma. Due mesi di attesa per due componenti che mancano, ma che rendono la mia cucina parzialmente utilizzabile. Purtroppo anche l’assistenza post-vendita della Lube è stata carente (ho diverse volte chiamato il num verde, che puntualmente ne se lavava le mani girando il problema al distributore nel Lazio). Sono ancora in attesa, ma di una cosa oramai sono certa non consiglierei a nessuno l’acquisto di una cucina Lube. Anche se la qualità è davvero ottima, sono pessimi nell’assistenza postvendita, lasciando i clienti in balia dei rivenditori che oramai avendo incassato il dovuto perde automaticamente l’interesse al cliente.
Ciao Alessio mi spiace per i tuoi problemi e diciamo che secondo la mia esperienza hai avuto un po’ di sfiga. Lube come molte altre aZiende famose hanno proprio questo problema ossia il post vendita cosa che molte altre aziende meno conosciute di solito non hanno, pero’ come tutte le cose va a fortuna
Ma dopo due anni, ora che questo post va girando per benino nella rete, sto scolapiatti te lo hanno dato?
Andrea, con Lube ormai mi sono rassegnato: col pensile ho risolto, idem la questione dello scolapiatti, ma certo non grazie al rivenditore; un minimo di ingegno, che però non mi sarebbe dovuto competere.
n ord.200474 11062005 comm.n.f06
n ord.200504 05072005comm.n.G01
Con i due ordini sopraccitati ho acquistato, presso rivenditore CucinanDOC di viale umberto maddalena 382 due cucine LUBE modello Salvia celeste decape’ e modello Vanessa laccata giallo vanessa, due cucine perchè abito in una villetta a schiera a tre livelli, la seconda essendo piccola funge da angolo cottura.
Il modello vanessa non mi ha dato alcun problema; il problema invece si è presentato sul modello salvia. La casa in particolar modo è soggetta al piano terreno di sbalzi di temperatura, si badi che è un piano terreno cosidetto fuoriterra, ho sempre pensato che trattandosi di un prodotto di qualità il legno in oggetto fosse di sicuro, legno a stagionatura naturale, e pertanto non susciettibile agli sbalzi in questione.
Ciononostante tutti i masselli frontali si sono aperti sui loro incastri, i quali ho notato non sono incastri incollati bensì a pressione. Costatata l’anomalia ho chiesto al rivenditore assistenza che mi è stata prontamente fornita per il vs. tramite attraverso la sostituzione di ben cinque ante.
Purtroppo dopo mesi tre il problma si ripresentava sia sulle ante sostituite sia sulle restanti ante. Essendo stato dal rivenditore per ben tre volte mi rincresce ritornarci anche perchè nonostante l’intervento l’anomalia non e’ stata risolta con l’aggravante che dalla consegna sono trascorsi oltre tre anni.
Ora mi trovo con dei mobili per i quali ho speso circa seimila euro che sono inutilizzabili, quantomeno impresentabili.
Voi sul mercato avete un buon marchio di qualità ed una buona reputazione, e con queste premesse che vi chiederei da parte vs. un interessamento serio per la risoluzione definitiva di questo problema tecnico.
Sono in attesa di un sollecito riscontro dalla LUBE MEDESIMA ,se devo comunicare direttamente con la stessa vogliate segnalarmelo.Omai la situazione e’ gia’ abbastanza datata datemi un segnale per confermarmi vs. interessamento subito ….. Distinti saluti luciano menghini
Salve Sig.Menghini,
non essendo questo blog in alcun modo collegato a Lube, ma semplicemente un “luogo” dove io, insieme ad altri clienti Lube, ho espresso il mio disappunto nei confronti del servizio di assistenza della medesima, non posso che consigliarle di mettersi in contatto con la ditta stessa, nella speranza che possano risolvere il suo problema (nel mio caso non ci sono riusciti).
Saluti
Alessio Sbrana
Buonasera, sono un’arredatrice e x i primi 6 anni ho venduto Lube, passando poi per altre marche quali Berloni, Euromobil, Arredo3, Snaidero e Valcucine. I problemi come già detto, non sono propri della ditta poroduttrice (per quanto la Lube non sia proprio di elevata qualità), poichè, credetemi, accadono veramente a tutte le aziende. Spesso si tratta di rivenditori poco seri, montatori con poca o cattiva esperienza e anche incomprensione da parte dei clienti stessi. Nel caso del Sig.Menghini bisogna sapere in primis se il rivenditore fosse stato informato di questi sbalzi di temperatura o se lei avesse sottovalutato il problema affidandosi alla qualità del legno. Se il rivenditore lo sapeva ha sicuramente sbagliato consigliandole un modello con delle ante in legno (x certe temperature od umidità il legno è proprio meglio evitarlo o acquistare prodotti di ben altri prezzi e soprattutto qualità). Per quanto sostituirà queste ante il problema si porrà sempre e se sentirà la ditta sicuramente le risponderanno che hanno già fatto tanto sostituendo le prime ante e che se c’è questo problema di terreno non è competenza loro. Mi spiace ma se il rivenditore era stato informato l’ha sicuramente consigliata male, sottovalutando il problema. Dovrebbe provere un prodotto in multistrato marino se le piace lo stile classico ma sicuramente non troverà niente ai prezzi Lube o ditte similari.
Ciao a tutti,
Simona
pessima esperienza con lube sono 2 mesi che ho dei pezzi smontati per casa ancora mancano quelli giusti li hanno sbagliati 2 volte
poi vogliono i soldi pria di montare la cucina così quando ti accorgi degli errori ti arrangi
non compratela
Ciao, io sono di Verona e ho girato parecchio x trovare la Lube, ho fatto diversi preventivi ma prima di acquistare sono andata in fiera a padova e ho trovato la Lube cucine esposta all’inrterno dello stand dei mobilifici rampazzo severino. Chiedo info e mi dicono che sono i primi rivenditori in veneto e quindi che riescono a fare dei prezzi molto piu’ bassi rispetto agli altri.Fisso un’appuntamento in fiera con i mobilifici rampazzo severino nella sede di Campodarsego e il giorno dell’appuntamento mi presento puntuale…be’ una mostra enorme con tantissime cucine lube esposte , ho trovata anche il mio modello giorgia e mi hanno fatto il preventivo . Benme a questo punto sono rimasta sbalordinta perche dal preventivo migliore che avevo cerano quasi 900 euro di differenza!!!! sempre lube cucine e sempre mod giorgia!!! stessa composizione con gli stessi elettrodomestici !!! dopo un mese sono venuti a montarla e sono stati precisi e puntuali!! insomma se cercate una lube e siete veneti vi sconsiglio prima di comprarla di fare un giro nei mobilifici rampazzo severino…ciao alessandro
Certa gente disonora tutta la categoria.
Ho acquistato una cucina Lube presso il Mobilificio “Dondi” di Vigarano Mainarda (FE): ordinata a luglio è stata consegnata a metà settembre come previsto e senza problemi ……non ci sono ammaccature e non manca nulla …. credo davvero che il rivenditore sia fondamentale
Salve a tutti.Sono il TITOLARE e ISTALLATORE dell’azienda HOT LINE ARREDAMENTI MEROLA(CE),Riv.aut LUBE.Un abbraccio
pessima esperienza anche io con lube e i montatori non c’entrano, il pezzo è arrivato rotto dalla fabbrica (è stato disimballato davanti a me ed era già ammaccato) sono due mesi che aspetto, telefono e mi rimandano di settimana in settimana. un’azienda seria dovrebbe essere in grado di risolvere i problemi con prontezza e la gente deve farsi sentire, non è possibile che il consumatore, che sborsa un sacco di soldi deve essre quello che subisce la poca professioanlità di rivenditori e produttori.
il mio vicino ha acquistato una cucina marca anonima, l’ha pagata molto meno della mia, la qualità è identica anche a lui è arrivato un componente ammalorato e gliel’hanno sostituito in due settimane.
potrei sapere di che pezzo si tratta? Le cause potrebbero essere molteplici, consideri che se il pezzo è laccato lucido 2 mesi (lavorativi) sono normali.
Io sono un rivenditore di LUBE Industries, personalmente mi interesso della vendita che non è sempre facile perchè oggi la clientela guarda il prezzo più basso e non il miglior rapporto qualità/prezzo e spesso non capisce che le poche centinaia di Euro fanno la differenza a favore di chi acquista…… seguo anche la progettazione e questo significa recarsi a casa del cliente per rilevare le misure dell’ambiente in cui la cucina andrà sistemata ed insieme a questo suggerisco anche possibili soluzioni quali il riposizionamento di prese elettriche o scarico lavello se necessarie ed utili per un progetto più pratico……e seguo i montatori il giorno del montaggio della cucina del cliente in modo tale che il cliente si senta seguito avendo avuto in me una persona di riferimento per tutto questo periodo ed se ci sono problemi con ante danneggiate durante il trasporto subito le fotografo per poi mandare le foto al produttore che in casi come Lube Industries in meno di 15 gg vengono sostituite; occorre dire che fino all’inizio dello scorso anno questa azienda aveva degli imballi che favorivano le rotture degli angoli durante il trasporto ma ora questa percentuale di rottura è scesa drasticamente e non più dovuta all’imballo ma ad una cattiva manipolazione in produzione o in afse di montaggio del rivenditore. Io tratto altri marchi come Febal che invece mi danno molti problemi e fanno poco per collaborare e sostituire le ante e spesso sbagliano anche alla seconda sostituzione!
Io penso che sia molto importante il rivenditore che si sceglie perchè questi si occuperà di progettare la vostra cucina prendendo in considerazione il suo utilizzo che dovrà essere funzionale, quindi scegliere moduli non troppo grandi o piccoli con un giusto rapporto fra cassetti e ante, giusti elettrodomestici, un piano di lavoro valido (io suggerisco il quarzo)….tutto questo insieme al cliente al quale dovranno essere esposti i pro e i contro di ogni scelta. Oggi Lube monta su ante, cassetti e cestoni meccanismi Blum ad estrazione totale ed ammortizzati che secondo me sono i migliori sul mercato ed ha un ottimo rapporto qualità prezzo, destinando cucine espressamente economiche con un marchio parallello ai GDO come Grancasa che hanno montatori che lavorano pr poche decine di eruo al giorno e non hanno nemmeno una sufficiente professionalità.
In bocca al lupo
salve ah! andiamo bene,proprio oggi ho ordinato una cucina lube modello infinity…..con la fortuna che ho spero di non avere rogne come le vostre,comunque da così a peggio,provate dove volete,io ho avuto problemi con il soggiorno, niente a che fare con lube, è stato montato un pezzo rotto ma molto danneggiato non me ne ero accorta,per farlo sostituire sono passati 2 mesi e molte telefonate,i disorganizzati sono sempre i montatori talora extracomunitari senza esperienza,fanno finta di niente e i pezzi rotti li montano lo stesso,se il cliente non se ne accorge è fatta,per la cucina devo dunque incrociare le dita? comunque a me hanno sbagliato anche i letti singoli dei miei figli , ormai lavorano tutti con i piedi,è come per le auto se nasce difettosa dalla fabbrica te la tieni…..
Nessuna info sul rivenditore di cucine Lube di Piacenza? In conclusione, dopo tutte le esperienze raccontate, come conviene comportarsi per l’acquisto di una cucina? Forse effettuare il saldo dopo il montaggio completo? Di sicuro faro’ presente quello che ho letto su internet! O richiedere un contratto molto dettagliato che preveda penali per il rivenditore …ecc ecc Grazie dell’attenzione
Non è detto che gli sconti siano indice di pessima qualità. Si noti che tutti gli acquirenti hanno il diritto di ottenere un lavoro a regola d’arte (come con un idraulico o un elettricista). Io ho acquistato una cucina dal mobilificio Rampazzo Severino (Ro), con uno sconto promozionale del 43%. Ed è andato tutto liscio. Cioè un paio di pezzi erano da cambiare perchè ammaccati e in due settimane hanno risolto tutto. Devo dire che è anche questione di fortuna. Se il mobilificio di affida a montatori esterni è più facile che quelli se ne freghino e lavorino alla carlona per fare in fretta. Quindi chiedere se il rivenditore ha montatori in azienda e sperare bene. I contratti non prevedono il pagamento a merce montata (io ho dovuto saldare prima dello scarico dei mobili!), ma dovrebbero avere un modulo in cui segnalare eventuali difetti riscontrati…Eppoi affidatevi ai blog e a chi ha già avuto esperienze in tal senso. Auguri.
Mary………..al 99% sono sicuro che la LUBE non produce nessun modello “Infinity”……..verifica perchè non vorrei ti facciano capire una cosa per dartene un’altra…..
Ciao Mary, confermo! con mio marito gestiamo un negozio di arredamento è siamo rivenditori Lube,
quel modello non esiste!!….
io non sò se il metodo di pagamento cambia da regione a regione, cmq io vivo in provincia di bari , i nostri clienti ci lasciano l’acconto al momento della firma del contratto che dovrebbe essere il 10 per cento della cifra (noi però non siamo così fiscali ) la rimanenza alla consegna salvo imprevisti e cioè ante ammaccate, vetri rovinati ecc ecc diciamo noi stessi di trattenere l’importo pari al pezzo difettato, ovviamente x gli elettrodomestici vale la chiamata al servizio assistenza fatta dal cliente stesso , ma siccome noi siamo troppo “buoni ” provvediamo anche a quello!!!
Beh, il fatto di trattenere l’importo del pezzo difettato non è poi così “appagante”, purtroppo: non è così piacevole rimanere con 200 euro in tasca ed un anta da 120cm laccata completamente ammaccata per oltre 2 mesi nella nuova casa.
In pratica è quello che è accaduto a me con il rivenditore Cucine Lube; semplicemente, a mio avviso, il cliente dovrebbero essere supportato da un serivzio post-vendita di migliore qualità (a me il call-center ha risposto di rivolgermi al rappresentante di zona…), con un servizio di assistenza clienti molto più veloci con le tempistiche di sostituzione dei pezzi difettosi/ammaccati.
Ciao Alessio, ti possso garantire che la Lube è un ottima azienda ! e poi la tempistica non è la stessa x tutte le sostituzioni, bisogna vedere la disponibilià amagazzino delle ante, il tipo di finitura ecc… e comunque il ritardo eccessivo potrebbe essere causato dal rivenditore stesso, cioè in ritardo dei pagamenti della merce ricevuta, e in questo caso l’azienda sospende le consegne, le sostituzioni anche solo di una maniglia ! fino al momento del saldo del sospeso in corso… ciao NB. se non hai ricevuto ancora la sostituzione posso anche informarmi io!!!
ciao con tutti questi commenti negativi adesso non so che fare se acquistare o no la lube……..
forse, sono io la più sfortunata di tutti, ho acquistato e interamente pagato una cucina lube modello pamela a ottobre 2009 e ad oggi nessuno, proprio nessuno è intervenuto a fare assistenza. vizzi e danni tali dovuti sia al montaggio che alla casa madre, da sostituire tutti i pensili laccati e le basi in rovere grigio( la cucina è 5,40mt) almeno a detta di alcuni tecnici della lube venuti pochi giorni fa , ovviamente dimenticavo anche il piano alto 6 cm ed i fianconi sono da sostituire. è andata còsi: il mobiliere ha fallito nove mesi dopo l’acquisto, la lube è intervenuta ad ottobre 2010. mi era stato promesso che entro natale avrebbero risolto il problema ma siamo arrivati ad ottobre 2011 ed ancora aspetto una risposta definitiva. mi sono informata all’ufficio consumatori e in definitiva dopo aver pagato 6400 euro di cucina mi trovo a pagare anche un’avvocato per avere qualcosa che mi aspetta di diritto! l’unica soddisfazione sono le molteplici maledizioni che invio a chi di dovere ogni volta che utilizzo i pensili vasistas (perchè le molle non si bloccano)e li devo sostenere con una mano per riordinare lo scolapiatti o prepararmi un semplice caffè!
Tutti i produttori ed i rivenditori che vogliono rimanere sul mercato e continuare ad esistere devono tenere conto che la recensione negativa anche di un solo cliente può far desistere un possibile acquirente all’acquisto. Ci avevano parlato bene delle cucine Lube pertanto, unitamente a mia moglie, abbiamo dato un’occhiata sul loro sito. Un modello di cucina ci aveva colpito ed avevamo intenzione di comprarla. Dopo aver letto le recensioni negative abbiamo deciso di optare per un’altra marca famosa.
Vi faccio una domanda però dovete rispondermi in modo sincero ed imparziale: “Quale azienda non ha almeno un cliente che ha scritto recensioni negative su di essa?”. E’ da stupidi decidere di scegliere un’altra azienda per una recensione negativa perchè la nuova azienda scelta sicuramente avrà avuto anch’essa una situazione simile, piuttosto verificate quello che leggete di persona presso le esposizioni………qualcuno disse “Chi è senza peccato scagli la prima pietra”!
Aggiungo che l’azienda produttrice non è colpevole di un cattivo montaggio in quanto questo è di competenza del mobiliere e talvolta elettrodomestici e top sono acquistati dai grossisti specializzati e non dall’azienda che produce la cucina. Relativamente alla ferramenta ed in particolare al meccanismo dei vasistas, sono prodotti da aziende terze che ora sono state abbandonate a favore di altre più valide quali “Blum” che è la prima sul mercato in questo momento, penso che l’unica sua colpa è di aver scelto in buona fede un fornitore sbagliato.
Nel momento in cui scrivi che sono presenti delle difettosità sulle ante devi anche descriverle in dettaglio altrimenti la poca chiarezza può risultare ingannevole a chi legge per informarsi oltre a non permettere ad altri di aiutarti. Tieni presente che la prima colpa in questi casi è quella del rivenditore che non ti segue nel post-vendita e che non segnala la eventuale difettosità al produttore e talvolta quest’ultimo non procede per motivi che magari ignori e dei quali probabilmente non hai colpa come per esempio il nominativo del rivenditore è “congelato” in quanto insolvente e quindi indirettamente sei colpita anche tu.
Detto questo desidero far notare che Lube Cucine divide il primo posto di vendite con un altro marchio altrettanto conosciuto e probabilmente non saranno tutti scontenti…………fermo restando che possono capitare dei disguidi ed è giusto che vengano risolti nel rispetto dei propri clienti.
mio caro In-shore Driver hai ragione a dire che parte dei difetti da me riportati sono una conseguenza di un montaggio approssimativo ma, non tutti. la lube era a coscenza già dopo 20 giorni dall’acquisto, tramite raccomandata, dei difetti e vizzi che adesso scambia per usura. a dirtela tutta abbiamo anche chiamato un perito prima di fare passi avventati che ci ha sconsigliati di improntare causa. mi rimane sempre un gruccio però: perchè mi hanno fatto aspettare oltre un anno per decidersi ad una riparazione che loro stessi dentro casa mia e davanti a testimoni mi hanno promesso? capisci che la “mia” qualità di vita nel vivere la cucina sia totalmente negativa. hai idea dello sconforto che mi ha suscitato nell’aver acqustato un marchio tanto pubblicizzato nella speranza di essere seguita ed invece si è dimostrato tutto il contrario? ti riporto un esempio: avevo installata una cappa elica malfunzionante così abbiamo deciso di chiamare il tecnico vista ancora la garanzia del prodotto. il tecnico a svolto il suo lavoro in modo eccellente e senza spese. dopo nemmeno una settimana il call-center della elica mi ha chiamato e mi ha tenuto un 1/4 d’ora al telefono per sapere se il tecnico aveva eseguito correttamente il suo lavoro e se mi sentivo soddisfatta. penso che sia questo il modo giusto di lavorare. se le aziende spendessere meno in pubblicità e più in assistenza al cliente, visto il costo esoso dei predotti, tutti ne saremo più soddisfatti. nella vita tendo sempre a comportarmi nel modo più corretto che sia possibile ed il sentirmi presa in giro nella mia casa mi manda ancora su tutte le furie. chiudo dicendoti questo: tra poco comprerò la cucina per il rustico dove? all’ikea!
Sicuramente la Lube potrebbe verificare meglio la qualità della sua rete di venditori e, soprattutto, montatori.
Eppure basterebbe “poco” per farlo: un questionario online postvendita, un numero verde dedicato, un CRM degno di tale nome… ma sicuramente sono io a vederla troppo facile.
Buona sera,
nel leggere le vostre affermazioni negative penso che a fare un sondaggio generico il problema più grosso sia il montaggio trasporto che ci sono TRASPORTATORI che dovrebbero fare tutt’altro lavoro….. o essere un pò più calmi senza avere un orario fisso …. perche alla fine chi ci va di sotto sono i rivenditori il cusumatore e credo che la ditta e all’ultimo posto….
buona domenica e spero di fare asquisti fortunat!!!!!!!! graziekkkkk
Ragazzi che roba!
Sono in procinto di acquistare una cucina e Lube mi sembrava avere un buon rapporto qualità prezzo.
Ma dopo quello che ho letto comincio ad avere dei dubbi.
Anche perchè il rivenditore della mia zona (provincia di Varese – lago maggiore) è aperto da poco e non ho molti strumenti per valutarne l’affidabilità.
Qualcuno può darmi qualche consiglio?
Vorrei condividere con voi la mia esperienza: 2 cucine acquistate in 7 anni : 6 anni fa una Snaidero, pochi mesi fa una Lube. Quando acquistai la Snaidero avevo mille aspettative, anche per la cifra che avevo speso.. in realtà in mobiliere di Bologna che me la montò si serviva di montatori non specializzati,ed era totalmente disorganizzato …risultato? 3 mesi per avere la sostituzione dei pezzi sbagliati , parquet segnato, e cuicina montata da panico… Seconda esperienza: cucina Lube , prezzo inferiore ma da un mobiliere “storico” nella mia zona che aveva arredato la casa di una cara amica; risultato ? impeccabile! cucina montata a regola d’arte,con il tempo e la cura che serviva assistenza rapida ed efficente (anche dopo l’acquisto).Mi trovo pertanto ad essere daccordo sul fatto che più che il prodotto, nel mio caso, la differenza l’ha fatta il rivenditore. Diffidate dalle grandi catene, dai prezzi troppo stracciati, da offerte dell’ultimo momento, cercate i servizi, la qualità i negozi consigliati!
vogliamo parlare del mio caso??? cucina da ben 12 mila euro. arriva con sgabello bontenpi graffiato (per fortuna sostituito) 2 sedie calligaris meno e vetro della cappa a lampadario rotto (sostiutito dopo due mesi)… piano cottura modello sbagliato (risultato non ho potuto usarlo per un mese) ma tutto ciò non è nulla… arrivano un paio di ante anzichè in legno canaletto in rovere o qualcosa di simile… ordianano le nuove ante non potendo montare la cucina per ben venti giorni poichè uno dei pezzi sbagliati era un laterale angolare… 20 giorni con la casa sottosopra invasa da scatoloni… dopo di che arrivano le nuove ante… il colore del legno è diverso… facciamo montare la cucina poichè dobbiamo trasferirci e abbiamo bisogno, ma ci assicurano che avremo le ante dello stesso colore.
viaene pure un tecnico della lube ad accertarsi e dice che le ante devono essere sostituite… morale sono arrivate una prima volta in luglio… tonalità del legno completamente diversa… nonostante abbiano portato via un panello e mandato alla lube per fare gli altri della stessa tonalità… sono arrivate pure ieri altre ante… colore diverso nuovamente… io ci sto qualsi quasi rinunciando… ma voi vi rendete conto… dopo tutti questo soldi devo vedere la cucina con ante di due colori diversi… e poi nelle pubblicità dicono: “curiamo ogni dettaglio”. io sono sconvolta.. non consiglierei mai a nessuno di acquistare una cucina LUBE, e qui non stiamo parlando di un rivenditore poco serio ma dell’azienda che non è in grado di offrire una intera cucina dello stesso coloe… mah…
@LUISA
Beh, per le problematiche su sgabelli, sedie e lampadario non ci sono certo delle responsabilità da parte di Lube: in questo caso è tutto a carico/cura (o incuria…) del rivenditore/montatore.
Credo che in una cucina da 12000 euro i pezzi siano tanti,e gli errori sianopossibili ma mi chiedo…il mobilificio che cosa sta facendo!?!Come mai ti mandano a casa quelli della fabbrica invece di risolvere loro il problema? Dovrebbero essere loro ad avere il pugno di ferro e a risolverti il problema! O perlomeno a controllare che i pezzi vadano bene prima di portarteli! Forse se li hai già pagati se ne lavano le mani!
purtroppo anch’io il mese di giugno ho ordinato una cucina Lube modello Brava rifiniture Noemi in larice bianco,la consegna e’ stata puntuale ma il piano del forno era ammacato i cestoni del sotto lavello anche,dopo due mesi,varie telefonate fatte al rivenditore,una alla Lube e una raccomandata alla stessa, sono arrivati un cestone con una botta e la parte laterale invece di avere le venature del legno in orrizzontale sono in verticale,e dopo un mese il mobile dello scolapiatti presenta dei rigonfiamenti.Il rivenditore mi ha rassicurata dicendo che a breve mi sara’ sostituito il tutto sono passate due settimane non ho piu’sentito ne il rivenditore ne tantomeno la Lube o il rappresentente di zona nemmeno una telefonata e’ una cosa vergognosa!!!!!quindi prima di scegliere Lube pensateci bene e comunque occhio al rivenditore
l’artigiano al prezzo dell’industria non esiste
io ancora aspetto……..
@Allo7
Non stiamo parlando di qualità artigiana -o meno- in merito ai problemi con Lube, che comunque non è certo un mercatone dove trovi cucine in truciolato da mille euro: le Cucune Lube hanno il loro discreto costo, se pur giustificato dalla qualità delle cucine.
Qui stiamo parlando di problemi derivanti da un montaggio spesso approssimativo da parte dei montatori e rivenditori autorizzati e dei problemi della post-vendita delle loro cucine: qualcosa nella filiera non funziona; o sono i rivenditori/montatori che non si attivano come dovrebbero per risolvere un problema o è la casa madre a non essere particolarmente attiva e attenta.
Nel mio caso entrambe le cose, probabilmente: ho chiamato più volte l’assistenza clienti Lube, ma non ho mai avuto una risoluzione completa e definitiva del mio problema con la cucina.
Innanzitutto qui si sta parlando di un soggetto che non ha la possibilità di poter rispondere e TUTTO quello che viene scritto non è chiaro di chi sia la colpa perchè:
- I cestoni ammaccati possono essere stati ammaccati dai montatori e spesso il cuciniere non sostituisce il pezzo perchè dalla scheda del rivenditore risulta spesso questo inconveniente che viene annotato oltre a verificare il tipo di danno al ritorno del pezzo in azienda —> quindi il cuciniere NON è responsabile del lavoro dei montatore del suo punto vendita…..ed a volte il cliente finale non conosce sempre la verità.
- Spesso il cliente finale non è sempre ONESTO ma nasconde delle proprie colpe e questo lo posso dimostrare……….per esempio: 1) chiama dopo un mese che l’anta è graffiata e dice che è sempre stata così e vuole la sostituzione in garanzia e nel momento che le si dice che è responsabile di ciò che afferma e che la cucina al termine del montaggio è stata fotografata dice che è disposta a pagare la sostituzione 2) l’idraulico del cliente ha collegato il miscelatore del lavello e nel lavorare ha graffiato il lavello con il giratubi ma dice che è sempre stato così (in questo caso è più comodo chiedere al rivenditore la sostituzione in garanzia del pezzo che farsi risarcire il pezzo dall’idraulico che sappiamo non essere troppo accondiscendente e maldestro il più delle volte) 3) i cartongessisti e pittori nel fare dei ritocchi hanno sbadatamente graffiato le ante delle basi con la scala ma……..”l’anta è sempre stata graffiata”…….e così posso citarne tante altre di situazioni dove il cliente non è sempre trasparente.
Per carità poi ci sono situazioni in cui i dipendenti del cuciniere addetti al controllo qualità hanno delle sviste ed in quel caso si presta il rivenditore e forse il rappresentante di zona per verificare il difetto e provvedere alla sostituzione ma non pensate che in 2 settimane venga sostituita……non si muore se avete un graffio sul cestone per un mese……nel frattempo la sostituzione procede ma si parla di aziende di grosse dimensioni che hanno una burocrazia che in certi casi allunga i tempi ma poi se il rivenditore è serio e non ha insoluti con il cuciniere il problema viene risolto….ricordate che gli elettrodomestici non li produce il cuciniere e se hanno difetti risponde la garanzia del produttore ed il rivenditore non ha responsabilità e non deve neppure toccarli per evitare che sia impossibile la sostituzione…..in sostanza il mio suggerimento è di valutare bene il rivenditore perchè il più delle volte è lui che si occupa anche di queste questioni…………e non solo acquistando guradando chi fa il prezzo più basso dove il progetto è simile e non identico.
Spero di aver chiarito perchè qualcuno disse oltre 2000 anni fa “Chi è senza peccato scagli la prima pietra”.
A mio debol parere non si deve criticare il fabbricante se il venditore ed il trasportatore sono stati negligenti, se si deve parlare della bonta’ e della riuscita del prodotto , le cose citate pocansi, a mio modo di vedere non riguardano minimamante la qualità del prodotto. molte volte si fanno le critiche giuste alle cosen sbagliate.
se il Signore mi assiste forse ci siamo riusciti:
“In relazione alla posizione sopra emarginata, comunico che gli interventi previsti dalla nostra del 5 ottobre u.s. e da voi accettati in data 2 novembre 2011 saranno effettuati dalla sottoscritta in data 5- 6 Dicembre prossimo.
Ad ogni buon conto il nostro tecnico incaricato contatterà in data odierna anche la Sua assistita per informarla e confermare le date.
Scusandoci per il lieve ritardo rispetto al termine originariamente accordato inviamo,
Distinti saluti. ”
il “lieve” ritardo accordata era in data dicembre 2010, ma se non sottilizziamo……. forse ho risolto, dico forse perchè finchè non vedo non credo!
Caro Alessio, come si dice : quando le cose nascono male finiscono sempre peggio. della mia tanta aspettativa di concludere è rimasto un solo pensiero: LA VENDO! parlo della cucina ovviamente perchè oggi i tecnici specializzati della lube sono a casa mia….ma:
il top da sostituire è di colore diverso e non più prodotto quindi,non solo ora stanno rimontando quello vecchio, ma dovrò ancora aspettare il rappresentante per un nuovo ordine che arriverà per anno nuovo! e pensare che erano venuti ben tre volte a casa mia per non sbagliare!!!! quel che è peggio che tutta la casa è sotto sopra perchè ho dovuto togliere tutto e dovrò farlo di nuovo!!!! NON HO PAROLE!!
Sono allibito… i montatori della cucina c’hanno messo “tutto il loro impegno”, ma tu sei veramente sfortunata!
Mai più Lube…. La consegna della cucina era fissata per metà Ottobre invece è arrivata pochi giorni fa’ 22 .12 mancano tanti acessori da me richiesti e già pagati… Una porta, i cestoni, le cerniere sbagliate, il top tagliato male tutti gli schienali mancanti ecc ecc una guerra mai finita…
Forse arriverà il materiale mancante verso fine Gennaio forse… Io penso che solo Aiazzone sia riuscita a fare peggio… Per non parlare della serietà dei venditori!!! VERGOGNA
Continuo a dire che si sta dando colpa a chi colpa forse non ne ha oppure se ne ha è in piccola parte.
Molti di voi non sanno come funzionano le cose quando si acquista la cucina, prendetene nota in modo da incolpare chi veramente è colpevole:
il venditore prepara l’ordine con tutti i dettagli richiesti dall’acquirente dopo avere verificato le misure con un sopralluogo dallo stesso e lo invia al cuciniere che entro pochi giorni rimanda l’ordine che deve essere confermato e corretto se ci sono delle mancanze o differenze da quanto richiesto……quindi se mancano le ante è possibile che chi ha preparato l’ordine non le abbia inserite e chi deve produrle non può leggere nella mente…..per quanto riguarda i tempi di consegna hai proprio scelto un produttore che è capace di consegnare in 25 gg per il laminato e in 30 per il laccato quindi è possibile che il venditore abbia tardato ad inviare l’ordine a Lube o che la stessa Lube abbia sospeso le consegne al suo rivenditore in quanto moroso ed il tuo venditore non te lo viene a dire stai tranquillo che è più facile che ti dica che Lube è in ritardo con la consegna…..quindi quello che viene scritto non lo si conosce fino in fondo ed è tutto contestabile e fate attenzione perchè potreste essere denunciati da coloro che sono chiamati in causa…….si dice a volte che la verità sta nel mezzo ed è troppo facile parlare male di chi non può replicare!
E CORTESEMENTE AIAZZONE NON NOMINATELO PERCHE’ QUELLO CHE HA FATTO A MOLTI SUOI CLIENTI E’ SI VERGOGNOSO!
Questo per chiarire le idee a tutti che parlano soprattutto a sproposito.
Io ho acquistato una cucina Lube qualche mese fa e in 25 giorni dalla caparra mi è stata montata!! nessun errore, nessun problema, anzi ho dovuto chiedere io qualche giorno perchè non ero pronta con la casa! Credo che Lube sia una ditta seria, poi è ovvio gli errori capitano a tutte le aziende, anche in cucine da 30.000 euro, e credo che piuttosto che con la ditta ce la si debba a giusta ragione prendere con i venditori, sono loro che devono essere responsabili e se aveste aspettato a pagarli A LAVORO FINITO probabilmente si sarebbero dati più da fare!!!!
Ciao a tutti. Io sto acquistando una cucina Lube da un piccolo rivenditore di Pesaro.. L’ importante secondo me, è scegliere un buon punto vendita con gente capce; dall’arredatore che ti deve consigliare al meglio, secondo le tue esigenze, e dall’installatore. E’ fondamentale che la cucina sia montata a regola d’arte.. Lube è un ottima cucina non vi preoccupate..
Ciao…Vi racconto la ns
Appena comprata casa decidiamo di investire qualche soldino ma solo nella cucina Una brava impiallacciata noce con pensili in vetro… circa 13.000 euri… mi sembrava uno sproposito…ma poi abiam pensato casa definitiva.. cucina che duri!! nn l’avessimo mai pensato! visti subito un paio di difetti li facciamo notare al rivenditore e sorpresaaaa… dopo 3 mesi le ante hanno cominciato a sollevarsi (si scolla l’impiallacciatura) 2 per volta… per fortuna una commessa dei rivenditori è mia amica e si è preoccupata di riordinarmi i pezzi… escono dopo2 mesi a sostituire le ante… ma aimè dopo poche settimane le stesse ricominciano a gonfiarsi e se ne aggiungono altre… sento di nuovo il rivenditore…. e via dopo qlche mese le cambiano dicendomi di sentire il tecnico ariston perchè secondo loro la lavastoviglie ad incasso portava umidità nella gola della cucina e l’umidita faceva gonfiare le ante…
Allora chiamo l’assistenza mentre nella mia testa una domanda continua a tornare:( ma i mobili per cucune e bagni nn dovrebbero prevedere l’umidita e l’uso dell’ascua) esce l’assistenza… smonta e rimonta la lavastoviglie cambiando l’allinemento delle ante di circa 5mm… va beh e anche l’estetica va a farsi benedire allora tornano i montatori con un anta nuova e… tataatam… l’anta viene consegnata rigataaaa va beh me la montano sempre disallineata e ne riordinao un altra… nel frattempo arriviamo ad un totale di 4 ante scollate e 1 graffiata…. mi arrabbio pesantemente e chiamo il titolare del rivenditore il quale mi assicura l’uscita di un tecnico lube per verificare il disagio… mai vistoooo!!! anzi mi richiama il titolare e mi chiede le modalità di pulizia e manutenzione della cucina….cercando di associare all’aggressivita dei detergenti la colpa del disastro…. “beh la cucina la pulisco con panno umido bagnato in acqua e aceto…”
Allora probabilmente imbarazzato dalla situazione torna con la mia amica progettista e esclamando “eh no hanno proprio lavorato col culo” mi ordina tutta una facciata di ante su due composta da9 pz tra ante e cassetti bene oggi a quasi 2 anni dall’acquisto di qsta maledetta cucina mi anno montato tutto un lato nuovo …ovviamente con un colore diverso dalla colonna dispensa frigo…. ma peggio del peggio 4 ante mi sono state consegnate segnate da graffi e con bolle di verniciatura…. sono imbarazzato!…. anche perche mio fratello impressionato dalla mia cucina nei primi giorni ne ha ordinata una uguale ma in rovere grigio…. consegnata poco fa… ovviamente con difetti alle ante…. conclusione… probabilmente la mia storia nn finirà mai a meno che mi rassegni….. ma la speranza è che nessuno più compri prodotti lube… perchè coi tempi che corrono dovrebbero imparare a lavorare!
b fortuna a tutti:-)
salve a tutti. Ho letto attentamente tutti i vostri commenti. Sono un rivenditore LUBE, bisogna fare att. a chi vi fa la vendita perche’ non e’ facile essere informati su tutti i modelli e i prodotti che vi presentano. Alcuni vanditori sono giovani e non riescono a sapere tutto su i materiali, laccature,legni o derivati. Fare att. anche all’esperienza dei montatori che a volte sono inesperti, comunque il marchio LUBE e’ un grande marchio. saluti
ciao Alessio, ti ricordi della mia vicenda? ti scrivo , ma sopratutto Vi scrivo, per informarvi della totale inefficienza della Lube cucine: dalla loro ultima visita la piletta dello scarico del lavandino non è stata montata bene …..e nella sera stessa ci siamo accorti che perdeva e magia il cassetto sottostante si è totalmente rovinato…… che dire li abbiamo richiamati insieme al mio avvocato e di nuovo tanti non si preoccupi , il tempo di organizzarci e siamo da lei……………………….(mi ricorda qualcuno)………………………………………………………….. aspetto ancora dal 5 dicembre, ieri gli ho dato i 5 giorni di avviso prima di fare causa. la cosa che mi disgusta è la continua presa in giro… chiederò un risarcimento per questo…ma con i tempi che corrono mi mette un enorme pensiero arrivare fino a questo punto, tutto perchè ad oggi purtroppo si pecca di professionalità, e qui parliamo della lube e non di rivenditori!!!!!!!!
Purtroppo, ancora una volta, sono a constatare che:
- la qualità delle cucine lube è sicuramente valida
- può capitare che i montatori di cucine non facciano un lavoro ineccepibile; e questo non è certo una responsabilità di Lube, quanto piuttosto del singolo rivenditore che, magari cercando di abbattere al massimo i costi e guadagnare di più dalla vendita di una cucina, si affida a montatori con poca esperienza e scrupoli.
E’ propio in considerazione di questi due punti che Lube, a mio avviso, dovrebbe offrire un’assistenza ed un servizio post-vendita quantomeno ineccepibile.
Purtroppo, nel mio caso e in altri casi, pare che le cose non stiano così; peccato.
Che dire, sei stato molto sfortunato! Io avrei PRETESO (se no non pagavo!!!) che chi mi ha venduto la cucina sistemasse il problema!!! Credo che sia comprensibili che una grande industria di cucine faccia fatica a risolvere tutti i problemi di un consumatore finale!!
In realtà il pagamento solitamente avviene con caparra confirmatoria all’atto dell’ordine e il saldo alla consegna, momento in cui è spesso difficile, e in certi casi addirittura impossibile, verificare la presenza di eventuali problemi alla cucina.
Alessio posso chiederti (non ho ben capito!) che cosa ha la tua cucina? Ho capito bene o si tratta di sportelli ammaccati?
Sarà… ma quando una ditta ti manda una cucina che si sfoglia.. ti cambia le parti 4 volte di fila con pezzi rovinati o sbagliati o addirittura con fermaante e fori per cerniere sbagliati… fornendo loro i software per i disegni dei loro prodotti… per me nn è in grado di lavorare.. in oltre presentando il problema direttamente all’ufficio reclami.. questi nn rispondono neanche per scaricare le competenze ad altri…m sa tanto … che di qualità non si può prorprio parlare.. ne tantomeno di coerenza e professionalità io la sconsiglio a tutti ! gente diffidate!
@mag
Pensili laccati con un ammaccatura su un angolo (la parte superiore, quindi non era visbile al momento della consegna) e dei difetti sulla laccatura interna (difetto anch’esso non immediatamente verificabile).
Ciao,
avevo una mezza idea di comprare una lube… ma.. non so… ha dei colori che non mi piacciono… credo che mi orienterò verso qualcos’altro :-p
questo 3d è stato interessante… è bello capire che…sfogli le riviste di arredamento e vedi queste cucine perfette… ma poi non è tutto perfetto quello che sembra. Beh ma è ovvio è tutta colpa del camionista che ha montato le gomme poco adatte a trasportare cucine…
“torni a boardo!! cazzo!!”
“E Stia calmo, vado a casa mi faccio un doccetta poi torno e sistemo tutto.. non si preoccupi!!”
Si Si! Sono sicura che eri proprio intenzionata ad acquistare una Lube LOL……….però certo che leggere queste cose fa cambiare idea……………PERCHE’ ALLE ALTRE MARCHE NON CAPITA QUESTO!
Ragazzi non sono assolutamente daccordo!!! Io e mia madre in 10 anni abbiamo acquistato 2 cucine lube più una terza per la casa in montagna e siamo rimaste contentissime! Montaggio perfetto (mancava solo una maniglia!) con operai molto esperti, pur non essendo molto precise non abbiamo avuto nessun problema di sfogliamento, ammaccatura e cose del genere!!! Mia sorella ha preso una Scavolini e l’ha pagata una follia e ha già 2 ante scollate! Per chi ha avuto dei problemi non so che dire, credo che le cucine essendo ambienti molto “vissuti” possano avere qualche problema, l’importante è risolverli!
Prima cucina una veneta, piano in laminato scollato in diversi punti dopo 6 mesi,assistenza del negozio fantasma e 2 ante di colori diversi poi sostituite dopo 45 giorni, seconda cucina Lube un pensile ammaccato (forse dovuto al trasporto) sostituito in 10 giorni e nessun altro problema,per ora niente da obiettare ma vi terrò aggiornati!
Nulla da obiettare sulla marca, ma a quanto pare LUBE si rivolge a rivenditori “pronti a tutto” pur di incassare e non soddisfare il cliente. Ho chiuso oggi la mia pratica legale con il rivenditore (circa 1 anno) per disastri combinati nella consegna della mia cucina LUBE.
Un solo consiglio, putroppo per me in ritardo…., prima di acquistare (ma a questo punto qualsiasi marca!!) verificare la serietà del rivenditore ed eventualmente….CAMBIARE ANCHE MARCA DI CUCINA. Se non vendono più ci penseranno quelli della LUBE a mandare a quel paese i truffatori. Ciao a tutti
Marina, almeno la pratica legale con il rivenditore LUBE si è chiusa positivamente?
Marina sono perfettamente daccordo con te!
bisognerebbe scegliere come prima cosa un negozio affidabile non andare a casaccio o da quello che ti fa il prezzo più stracciato! Poi cercare li un prodotto che possa piacere, tanto meglio se poi un rivenditore fidato vende anche una marca di cucine o di arredamenti che piace!!
Per Alessio: se per positivo si intende che il giudice ha stabilito una transazione (1.300,00 euro) che non mi permetterà certo di riparare ai disastri fatti, diciamo di si. Almeno ho chiuso la pratica con il riconoscimento di danno subito…
Per Meggie: attenzione…..io (stupidamente) avevo riconosciuto la professionalità del venditore perchè era l’unico che mi aveva proposto esattamente quello che volevo (cucina piccola=lavandino ad angolo per sfruttare gli spazi, lavandino che poi si è dimenticato di ordinare!!! Arrivato con 23 giorni di ritardo, in famiglia di 4 persone costrette a mangiare fuori casa).
Bisognerebbe forse modificare, sottoscrivendole a favore del consumatore, quelle piccolissime formule d’acquisto (pagamento SOLO dopo il corretto montaggio e verifica dei pezzi consegnati e non PRIMA di scaricare i colli dai furgoni).
Tutto insegna, questo almeno ai miei figli non capiterà!
Comunque continuo ad avere conferme del fatto che sono i montatori ad essere poco attenti, i rivenditori privi di scupoli e le case produttrici pressoché latitanti dopo la vendita.
Una mosca bianca, nel mio caso, è stata la Varaschin: durante il trasloco di questa estate i montatori, che hanno fatto anche il trasloco, hanno graffiato il mobile del soggiorno Varaschin.
E’ bastata una email per ricevere a casa a mezzo corriere, immediatamente il giorno dopo, il pennarello speciale per camuffare i graffi causati dai cialtroni che hanno fatto il trasloco: BRAVA VARASCHIN!
Salve sono Marco, da quasi dieci anni progettiamo e vendiamo cucine Lube senza problemi.
L’arma in più dell’arredatore oggi come oggi è proprio il servizio, soprattutto quello post-vendita.
la vendita in se per se è la cosa più facile, dopo viene il rilievo misure a casa del privato, l’ordine presso la ditta e ancora più importante il montaggio.
In questi ultimi tempi i rivenditori di mobili per attutire le spese del montaggio fanno consegnare la merce ai patroncini che logicamente guadagnando a percentuale e vogliono impiegare il minor tempo possibile.
Da noi se emerge qualche problema su una consegna il venditore si reca IMMEDIATAMENTE a casa del cliente per constatare l’accaduto e procede con la massima sollecitudine ad ordinare il tutto in ditta.
Da li i tempi tecnici per la riconsegna al privato che possono variare tra i 20 2 30 giorni.
Basta solo cercare di dare servizio e stare vicino al cliente per non rovinare l’immagine del mobiliere e della ditta produttrice…..
Che dire dopo aver letto i vs. commenti? Anche io sono un rivenditore di cucine e dopo anni di “Odissea” con svariate marche mi sono fermata a Lube, problemi ce ne sono stati, il più ostico con un’anta laccata lucida, ma almeno con Lube i problemi li ho sempre risolti, spesso ti sostituiscono la merce senza neppure troppe domande, addirittura mi hanno sostituito un lavello ed un piano cottura che la cliente, pur avendo scelto il colore con cognizione, ha poi cambiato idea quando li ha visti. In base alla mia esperienza, invece, posso tranquillamente dire che oltre alla serietà del venditore fa la differenza anche il rappresentante di zona che è il tramite, infatti io sono molto delusa che Lube abbia affidato la mia zona ad altra agenzia, quella di adesso è un pò più sfuggente, ma non ho avuto grossi problemi ultimamente quindi non posso valutarli più di tanto. Quello che mi stupisce di più in questo blog è che tutti abbiate pagato ancor prima che finisse il montaggio, io non incasso fino a quando la cucina non è finita in tutte le sue parti, compreso maniglie, poi c’è anche quello che si approfitta e trova il problema anche quando non c’è pur di ritardare il pagamento e mi viene voglia di fare come fanno tutti i miei colleghi, pagamento allo scarico, ma la mia etica professionale me lo impedisce.
Due parole anche per i montatori. Non è detto che i montatori esterni non lavorino bene. Io mi avvalgo esclusivamente di un montatore di professione, che oltretutto prende una percentuale altissima rispetto ad altri e non lo faccio perchè mi conviene , anzi, spendo molto di più, ma dopo aver avuto dipendenti che me ne hanno combinate “di cotte e di crude” mi sono arresa.
A coloro che hanno avuto una brutta esperienza, mi scuso da parte di Lube e da parte dei miei colleghi mobilieri che non hanno saputo, o voluto, risolvere i problemi.
Crisi totale! Sto scegliendo la mia cucina e sono molto indecisa tra una Scavolini (conosco il negoziante e mia madre ci ha comprato ben due cucine) e una Lube (la venditrice mi sembra una ragazza davvero competente, in grado di dare consigli davvero validi).
La composizione è la stessa e con Scavolini andrei a spendere circa 1400 euro meno.
Dopo aver letto i vostri commenti propenderei ovviamente più sulla Scavolini, anche perchè ho avuto un’altra brutta esperienza con una cucina (vabbè si trattava di Mercatone1) e non vorrei rivivere gli stessi drammi! Io la cucina la vivo in tutto e per tutto e gradirei infinitamente che non ci fossero problemi visto che probabilmente sarà “per sempre”!
attenzione: rivenditore LUBE CALCAGNI MOBILI di Maddaloni Caserta state attenti:
CUCINA LUBE FABIANA COMPRATA E MONTATA ” MALISSIMO” . DA SUBITO PROBLEMI AL MONTAGGIO DA PARTE DI PERSONALE CANE (e chiedo scusa ai cani) SCARSAMENTE PREPARATO E SCOSTUMATO TANTO DA CAUSARE DANNI AL PARQUET, LESIONE AD UN MURO ED INFINE IMPERIZIA NEL MONTARE LA LAVASTOVIGLIE MOD ARISTON TANTO DA INTERVENIRE PIU’ VOLTE SENZA ALCUN SUCCESSO PER CUI MI RITROVO CHE IL TOP SI E’ RIGONFIATO E L’ANTA STA SCOPPIANDO. PER UNA CUCINA APPENA COMPRATA NON MI SEMBRA IL MASSIMO TENENDO CONTO CHE RESTO CONVINTO DELLA QUALITA’ LUBE.
L’ULTIMA RISPOSTA DEL RIVENDITORE E’ STATA CHE PURTROPPO IL FATTO CHE LA LAVASTOVIGLIE NON CHIUDA BENE E’ UN PROBLEMA DIFFUSO CON QUESTA CUCINA E L’ASSISTENZA ARISTON CHIAMATA E PAGATA MI DICE CHE E’ UN PROBLEMA DI MONTAGGIO PER CUI AD OGGI NON SO A CHI ALTRO RIVOLGERMI PER OTTENERE UN GIUSTO MONTAGGIO DELLA LAVASTOVIGLIE PRIMA CHE TUTTO MI CADA A PEZZI. POSSIBILE MAI CHE IN QUESTO PAESE PER PER AVERE DIRITTO AD UN GIUSTO SERVIZIO OCCORRE FARE LA SPESA CON UN AVVOCATO?
DE LUCIA
CARO GIUSEPPE HAI PENSATO LA COSA GIUSTA, SE VUOI RISOLVERE, PURTROPPO, DEVI CONTATTARE UN AVVOCATO, ALLORA MAGICAMENTE LE COSE SI SVELTISCONO. PER ESPERIENZA PERSONALE, NON CREDERE CHE BASTI UNA LETTERA O UNA CHIAMATA PER RISOLVERE, NEL MIO CASO CI SONO RIUSCITA DOPO 2 ANNI E 5 MESI DAL GIORNO DEL MONTAGGIO!
MI è STATO CHIESTO SE IN ULTIMO FOSSI SODDISFATTA: avrei di gran lunga preferito che fosse giusta all’inizio!
prima di acquistare una cucina informatevi con chi avete a che fare. Riguardo alla fantomatica qualita’ da voi riportata avrei molto da ridire,(non solo per lube ma anche per le altre notissime marche industriali) ,chiedete sempre di che materiale e’ fatta la struttura della cucina ( sicuramente truciolare o come dicono loro: particelle di legno, frammenti di legno, e cosi’ via). Se veramente volete la qualita’ affidatevi all’artigiano falegname sotto casa che vi conviene. Comprerete sicuramente ad un prezzo leggermente superiore ma ve lo ritroverete nel tempo!
Michele… vieni giù dal pero! Ormai i falegnami per poter rimanere all’interno del budget richiesto dal cliente acquistano anche loro le cucine industriali… e poi scusami! Ma di che materiale pensi siano fatte le strutture delle cucine costruite (quelle poche) dai falegnami? Al massimo sono impiallacciate ma sempre sotto dopo 0.8 mm. di legno trovi il truciolare o l’MDF sempre per questioni di prezzo ma anche perchè non ha senso realizzare una struttura in massello che poi oltre al prezzo si può muovere nel tempo… esci dai luoghi comuni!
Cavolo cosa trovo Scritto, io sto attendendo una LUBE ” Mod. Veronica”, il rivenditore mi sembra serio, comq., per non farmi fregare, ho già concordato con lui, che la metà dei soldi ” oltre alla Caparra già data” li dò alla consgena, ed il resto ho concordato un pagamento a 120 gg. salvo che non ci siano ricorsi da parte mia su qualsia cosa non vada bene.
Quando spedente soldi, e sopratutto tanti, mettete tutto nero su bianco a prima, se non accettano vuldire che non c’è serietà e non sono sicuri delle loro possibiltà di soddisfare il cliente.
caro fab io sono un falegname produttore di cucine e come dici tu non tutti i falegnami utilizzano i materiali da te descritti anche perche’ su una cucina artigianale quello che incide piu’ di tutti e’ la manodopera e non i materiali. Ti faccio un esempio pratico, il truciolare impiallacciato 6/10 costa circa 11 euro al metro quadro mentre il listellare sempre impiallacciato ne costa 19 , quindi su una cucina secondo te quanti metri quadri di materiale ci vogliono? e poi chi ha detto che le strutture devono essere fatte di massello? Il massello pieno sui mobili esiste soltanto sugli sportelli ed altri elementi. INFORMATI !
Michele…….quello che scrivo è anche quello che i falegnami dicono ai miei clienti….e qualcuno glielo avrà detto!
Autuan……..una domanda: Ma quando sei andato in concessionaria ad acquistare la tua auto hai fatto lo stesso discorso oppure ti hanno detto di dare una caparra ed al momento del ritiro dell’auto nuova prima di vederla vi siete seduti in ufficio della concessionaria e hai tirato fuori l’assegno? Altrimenti l’auto non la vedevi neppure in cartolina!
Figurati un pagamento a 120 giorni…..con i clienti “corretti” che se sbadatamente rovinano l’anta ti dicono che era già così!…….peccato che la cucina era stata fotografata al termine del montaggio e in una foto risultava proprio quell’anta senza quel difetto dichiarato dal cliente! I mobilieri si tutelano perchè ci sono tanti clienti scorretti……….e nel momento in cui scegli la cucina inconsciamente hai scelto anche il rivenditore che avrai reputato valido a seguirti ed in cui devi riporre fiducia……………a meno che hai scelto solamente sulla base del minor prezzo e allora alla lunga puoi pagare questa scelta…..
questa volta fab concordo con te! purtroppo noi falegnami e voi rivenditori non siamo assolutamente tutelati. bisogna tenere una politica corretta da ambo le parti.
Ciao. Come avevo scritto a metà gennaio, io ho acquistato una cucina Lube.. e sono molto soddisfatto!!
Come avevo già detto, secondo me, molto dipende dal rivenditore e da come gestisce il post vendita nel caso di problemi. Nel mio caso è una ditta a conduzione familiare, quindi pensano a tutto loro. Montaggio ad hoc e solo un piccolo problema alle luci led che abbiamo fatto montare sotto lo scolapiatti. Ma sono venuti appena possibile per controllare.. adesso ci devono far sapere.
Ciao a tutti, io e il mio ragazzo siamo andati a farci un giro al grancasa e ci siamo innamorati di una cucina lube modello BRAVA con penisola che costa più di 14.000euro !!!!!
)))
Quelli del grancasa sono stati molto gentili ad accettare che, comprando la cucina in questi giorni la potevamo poi ritirare tra un anno… Tutto questo discorso perché fino a a meta maggio c é uno sconto del 20% se superi i 9000 euro.
Adesso pero il mio dubbio é: le cucine lube che vendono al grancasa sono di qualitA uguale o inferiore a quelle che vendono dai mobilieri??? Perché in un post precedente una persona diceva che nella grande distribuzione la qualità era inferiore… Pero mi sembra strano essendo la stessa marca!!
Cercate di rispondermi entro meta maggio, vi prego
salve, non avrei mai voluto scrivere della mia esperienza negativa dopo aver scelto di acquistare una cucina lube presso il mobilificio giorgi a novara, mà purtroppo dopo 7 mesi ancora mi ritrovo ad aspettare la sostituzione di un’antina rigata,della sistemazione dello scolapiatti montato troppo in alto, e attenzione!!! non telefonare troppo altrimenti si incazzano pure!!!!! e poi dicono che per qualsiasi cosa sono sempre disponibili. meno male!!! dovessi ancora aver bisogno di acquistare nel settore,il mobilificio giorgi anche dovesse essere il solo a vendere mobili non ci metterei più piede. questo sfogo non servirà a niente mà chissà che a qualcuno leggendo rifletta.
Ho acquistato una cucina Lube da Lops a Milano.
La delusione è totale, sotto ogni aspetto:
- tempi di consegna non rispettati
- cappa sostituita con altro modello a loro piacimento, senza comunicazione
- piani top su lati diversi della cucina tagliati con misure diverse
- montaggio spalle sbagliato
- spalle sbagliate
- ante rovinate
- modifiche richieste in fase di acquisto non recepite
- maniglie graffiate
- montaggio frigorifero con viti troppo lunghe che hanno rovinato l’anta
- qualità materiale scocca davvero scadente, gli interni si rovinano solo con un goccio d’acqua
- assistenza scadente, introvabile, luuuuuunga
- giorni e giorni di ferie dovuti prendere per le sostituzioni
- … e un sacco di altri problemi che non ho nemmeno più la forza di ricordare, sfinimento e delusione, tanti soldi spesi male….
Avevo già letto questo thread prima di acquistare, ne avevo letti altri su forum e blog che riguardavano altre marche famose e non, ma alla fine, una cucina mi serviva, e ho scelto una Lube (Georgia). Quello che mi domando è come sia possibile che queste benedette cucine non arrivino mai sane e complete, come sia possibile che debbano sempre esserci problemi, con uno strascico di spiacevoli inconvenienti per il cliente. Sarà così difficile riuscire a spedire una cucina (ordinata mesi e mesi prima) senza pecche? Sarà così difficile controllare che non manchino pezzi?
Nel mio caso, manca una maniglia, manca una mensola, manca un bruciatore del piano cottura, il piano top era danneggiato. Non solo: il frigo è un modello diverso da quello ordinato, il piano cottura è un modello diverso da quello ordinato. E come se non bastasse il progetto iniziale è stato modificato “a mia insaputa”, per cui il piano cottura risulta spostato di circa 20 cm e la cappa aspirante (a isola) non poteva più essere attaccata al soffitto nel punto previsto, dove erano stati portati i fili per i collegamenti. Lo spostamento ha comportato la creazione di una traccia ed ora l’impianto elettrico totalmente nuovo nell’appartamento completamente ristrutturato non è a norma. L’intervento del muratore per la traccia e la riverniciatura della parte di soffitto interessata è ovviamente a mie spese. La sostituzione del top danneggiato comporterà l’intervento dell’idraulico per smontare e poi rimontare la rubinetteria e il sanitrit, anche questo a mie spese.
Non so ancora quanto tempo passerà prima che arrivino tutti i pezzi mancanti, forse passeranno mesi… e il piano cottura – non di mio gradimento – me lo devo tenere, dato che l’alternativa sarebbe non poter usare quello sbagliato fino all’arrivo di un sostitutivo.
La cucina, di per sé, è bellissima. I montatori hanno fatto i salti mortali e non è colpa loro se mancano i pezzi o se il top era danneggiato. Il venditore ha “solo” la colpa di non avermi consultata per le modifiche, ma sai com’è, io avevo fretta (e chi non ha fretta, una volta terminati tutti i lavori, di avere la cucina per potersene tornare a vivere a casa propria??) quindi per loro è normale che non mi abbiano fatto perdere tempo convocandomi per scegliere gli elettrodomestici alternativi a quelli non disponibili. Quanto allo spostamento del piano cottura, beh, così è più bello, no??
Insomma, mi scuso per lo sfogo, ma sono molto delusa. E ancora non ho cominciato ad usare la cucina, spero che non escano fuori altre sorprese.
Porca miseria ma qui non si vuole capire!
Se arriva un elettrodomestico differente da quello richiesto o se mancano delle mensole o se la maniglia è graffiata o se il top è stato realizzato non corrispondente al progetto NON E’ COLPA DEL PRODUTTORE DELLA CUCINA……………LO VOLETE CAPIRE?
Ricordate che il primo responsabile della maggioranza dei disagi che avete è il rivenditore e chi vi ha seguito nel realizzare il progetto della vostra cucina di qualsiasi marca essa sia………….e ve lo dice un progettista di un centro di arredamento……………..perchè è colui che insieme a voi ha realizzato il progetto che poi organizza, prepara ed invia l’ordine al fornitore……….e quindi può per errore o espressamente ordinare un frigorifero diverso da quello da voi richiesto…………può dimenticare nell’ordine di inserire una mensola…………e spesso gli elettrodomestici e top in quarzo sono ordinati non dal cuciniere ma dai grossisti che possono aver ricevuto misure sbagliate o sbagliare loro nel realizzarli oppure il progettista invia l’ordine corretto e la loro conferma d’ordine è differente e poi avviene quel che voi lamentate e non meritate il disagio e le arrabbiature che comporta tutto questo ma non addossiamo le colpe sempre ai cucinieri che possono solo essere colpevoli di un’anta graffiata che il loro personale non ha controllato bene o che ha graffiato in produzione e comunque se il vostro rivenditore si adopera per la sostituzione entro 20/30 giorni voi avete l’anta nuova, se invece vi dice che provvede e poi non contatta il cuciniere non avrete mai la sostituzione.
In sostanza scegliete bene da chi acquistare la cucina perchè come dico io ai miei clienti sono la prima persona che vedono e l’ultima che vedranno al montaggio della cucina verso sera quando si controlla che i montatori interni al negozio hanno lavorato con i giusti crismi e che tutto corrisponda all’ordine e che nulla manchi o sia graffiato.
Cordiali saluti!
@Inox: forse non mi sono espressa bene, ma lo so che la colpa maggiore è del rivenditore. Ma mettiti nei panni di chi non è del settore… Io non compro cucine nuove ogni giorno, ne ho comprata una vent’anni fa, e una adesso (che spero mi duri altri 20 anni). Per quanto si possa chiedere informazioni in giro, non è facile sapere quale rivenditore è serio, preparato, e quale invece fa pasticci. Se mi rivolgo ad un “centro cucine”, con varie sedi in città, è perché penso che sia competente. Non ho neanche fatto questioni di prezzo, volevo solo un buon prodotto, e un buon progetto. Di sicuro non mi aspettavo che modificassero il progetto senza avvertirmi, o che approvassero l’invio di elettrodomestici diversi (perché quelli che io avevo ordinato 6 mesi prima sono adesso fuori produzione), senza neanche farmi una telefonata.
Quanto alla Lube, resta loro la colpa dei pezzi mancanti e del top danneggiato. Mi rendo conto benissimo che “può succedere”, e apprezzo senz’altro che mi mandino la sostituzione in 10 giorni (tempo record, mi dicono). Ma comunque adesso io devo far smontare il lavello, scollegare tutto l’impianto di scarico, staccare il top danneggiato, e far rimontare tutto. Penso sia comprensibile il disagio, maggiore rispetto alla maniglia mancante, o alla semplice sostituzione di un’anta.
Ripeto, non capisco come mai il produttore non riesca a mandare la cucina completa in tutte le sue parti, e il rivenditore non sappia lavorare seriamente: sentirsi dire che 9 volte su 10 le loro cucine vendute hanno problemi non è “normale”! Cavolo, se 9 vendite su 10 vanno storte, sarà forse il caso di prendere provvedimenti, che ne so, assumere altra gente se i venditori sono troppo pochi e non ce la fanno a star dietro a tutto???
Purtroppo non avevo modo di saperlo prima.
io sono stata contentissima di aver comprato lube cucine la prima volta e fra poco che la mia nuova casa sarà pronta prenderò sicuramente un’altra lube. le altre non le vado neppure a vedere! inoltre sono concorde con chi si è trovato bene ai mobilifici rampazzo in veneto. io ho comprato lì tutto l’arredamento la prima volta e adesso che la cucina và rifatta x forza di cose torno di nuovo da loro, ho trovato prezzi competitivi, disponibilità, serità nell’effettuare il montaggio e un servizio post vendita che in 2 settimane e dopo una semplice telefonata mi ha sostituito l’anta che era un pochino macchiata di colore diverso rispetto alle ante. dopo aver sentito tutte queste lamentele io torno dal mio rivenditore ad occhi chiusi!
Io ho acquistato 2 cucine Lube, la prima è ancora montata nel mio vecchio appartamento che ho venduto e ha 12 anni, la seconda acquistata un anno fà. Soddisfatto al 100%…
Occhio hai rivenditori…. alcuni sono dei veri farabutti…
L
a mia esperienza negativa l’ho avuta con un’altra grande marca di cucine. Ma sono stata un pò più scaltra: visto la negligenza del rivenditore , non ho pagato niente alla consegna ! Fino a che non hanno sostituito i pezzi danneggiati dal montatore…..Mi hanno intimato più volte il pagamento ma oltre ad aver desistito ho scritto personalmente alla Scavolini, la quale ha obbligato loro di sistemarmi immediatamente la cucina con tanto di scuse anche se la colpa non era della Ditta….. quindi se avete problemi riferitevi direttamente al produttore che si attiverà sicuramente subito per soddisfarvi !
ciao a tutti. ho letto in parte i vostri commenti, quasi spaventata dal fatto di andare avanti nella lettura..io e il mio compagno abbiamo iniziato da qualche giorno il “giro” alla ricerca di una buona cucina a prezzi decenti. abbiamo visto cucine di diverso tipo e marca (veneta, netcucine, mobilturi, scavolini) e poco fa un mio cugino mi ha consigliato una lube, proprio perché lui ne ha acquistata una. vedo che ci sono pareri discordanti, ma credo dipenda appunto dal fatto che c’è chi ha fortuna e chi no con i rivenditori o chi si occupa del montaggio. in ogni caso, io sono della provincia di Taranto, qualcuno saprebbe consigliarmi un buon rivenditore di zona della lube, così da non avere sorprese alla fine? grazie. Mary
io sto per comprare una cucina lube, poi sono andata a vedere i vari feedback e ora ho un po’ di dubbi..
Sono di VR e sto comprando da un nuovo negozio lube monomarca appena aperto che ha degli sconti proprio perchè è “negozio giovane”..il prezzo mi sembra abbastanza conveniente 7.000 E compreso di elettrodomestici (qualità medio-alta) per metri 3,30 di cucina..compreso di top e lavandino in okite.. il prezzo mi sembra buono..Ora mi resta il dubbio sul rivenditore che ovviamente avendo appena aperto non ho nessun riscontro.. Chi mi da qualche consiglio sulle clausule da aggiungere sul contratto per evitare spiacevoli inconvenienti??
grazie
Anch’io sconsiglio vivamente una cucina lube
noi abbiamo il modello noemi sembra molto bella vista da lontano ma da quando l’abbiamo ricevuta ha avuto tante piccole sorprese: ante crepate, piano in laminato di bassa qualità xche nelle giunture già si sta creando un apertura.ci tocca tenercela così perche il rivenditore non fa assistenza!!
Ribadisco che, a mio avviso, non è una questione correlata alla qualità dei prodotti Lube (io non mi sto trovando male con la mia cucina), ma all’affidabilità dei rivenditori.
Salve, come ho già scritto ed ha già sottolineato Alessio non dipende dalla “marca” della cucina, in questo casa Lube, che è di ottima qualità ma dal rivenditore (montaggio e assistenza in caso di problemi). Io ho una cuina Lube Noemi e mi trovo benissimo. Avevo già scritto in un altro commento di un piccolo problema per quanto riguarda il trasformatore della luce sotto lo scolapiatti, si era bruciato dopo poco. Problema segnalato, dopo 2 settimane ce l’hanno sotituito.
Un consiglio ad Alessandra; è una frottola che non facciano assistenza, devono fare assistenza, a meno che il danno non sia doloso o per negligenza dell’utilizzatore; prova a chiamare direttamente Lube.
Per eli; se vuoi stare proprio tranquilla chiedi info ad un avvocato di fiducia.
Ciao
la mia esperienza con lube è stata pessima, pentitissima di avere rottamato la mia vecchia scavolini (aveva 22 anni, ma alla nuova lube le faceva 10 a zero). ho acquistato meno di due anni fa il modello brava: qualità scadente rispetto al prezzo che non è basso, il top fa pena, si è gonfiato,i pensili in acrilico hanno una pessima resitenza al graffio e le gole in FINTO alluminio si sono scolorite, lo zoccolo si stacca sempre per via delle guarnizioni che non valgono nulla. oltre a questo il rivenditore dove l’ho comperata a cagliari, in via cocco ortu, lo sconsiglio vivamente a tutti, per totale mancanza di puntualità, chiarezza ( ho dovuto modificare l’ordine più di una volta a causa della mancanza di prodotti che sceglievo). se avete una vecchia cucina tenetevela stretta, fatela restaurare, quelle di oggi non valgono nulla
tra l’altro dimenticavo, il top è arrivato rotto e per sostituirlo ho aspettato più di mese, avviamente non avendo il top, non potevo montare nè il lavello nè il piano cottura, quindi ho fatto nun mese a panini…quando telefonavo per avere lumi, la lube e il rivenditore di cagliari si scaricavano a vicenda la responsabilità…io su lube ci metto una croce sopra e ogni volta che avrò la possibilità di parlare della mia prssima esperienza non mancherò di farlo, perchè 7500 euro buttati, per me non sono pochi…
Ciao Giovanna, mi reputo una consumatrice informata e attenta ; leggo spesso blog e siti vari prima di fare un acquisto o di provare un nuovo ristorante e credo che sia IMPOSSIBILE trovare aziende “immacolate”, prive di un commento negativo o della lamentela di consumatore, questo sia che si parli di una Lube o di una Scavolini! Premesso questo credo che la componente fortuna possa esserci ma che l’importante sia avere a che fare con un rivenditore serio ( non solo quello che ti fa il prezo più stracciato!) in grado di risolvere le problematiche che insorgono e di dare risposte concrete ed in tempi rapidi! E’ o non è il loro lavoro? Mi spiace molto per la tua pessima esperienza anche perchè anche io sono rimasta contentissima di Lube, ho una cucina Brava da un paio di anni (sotto legno chiaro e sopra lucida) e rifarei la mia scelta.
Tempi di consegna precisi e molto più rapidi rispetto ad altre aziende di cui mi ero fatta fare dei preventivi, chiarezza dal primo incontro e in fase di progettazione, montaggio impeccabile (la cucina aveva 2 sportelli graffiati che mi sono stati sostituiti dopo 2 settimane).
Non ho ben capito se hai risolto oppure no i tuoi problemi, se cosi non fosse ti do un consiglio….insisti e stressali finchè nopn sarà tutto a posto!
posso essere d’accordo sulla componente “sfortuna” o “fortuna”, ma poichè la mia esperienza negativissima l’ho avuta con lube, posso lamentarmi di solo di questa…non ne faccio una tragedia, infondo è solo una cucina, ma dovendo ripetere l’acquisto, a torto o a ragione, non comprerei più lube.
Mamma mia, ho firmato giusto oggi per una lube mod. Alessia….ma ora, dopo aver letto le vostre esperienze sto col fiato sospeso. Il rivenditore e’ Rampazzo severino di piove di sacco, sapete se lavora seriamente? Devo dire che mi sono fatta allettare dal prezzo molto scontato e poi la cucina e’ veramente bella….ma ora mi chiedo,sara’ anche valida?! Grazie, saluti a tutti
Il mio nome è Domenico e sono un “tuttofare” oltre ad essere uno dei titolari all’interno della Moroni Arredamenti. Spazio dalla progettazione al montaggio, passando per le vendite e il magazzino. Dico questo per inquadrare meglio a che titolo scrivo. Ho letto con molta attenzione e vedo cose imputabili alle aziende costruttrici e ai punti vendita. Dovete tener presente delle cose:
-30/60 giorni per la consegna dei mobili sono tempi normali, per le sostituzioni ogni volta si deve ricominciare da capo per i tempi;
-Troppo spesso si vede in giro gente che si spaccia per mobiliere montatore e non l’ha mai fatto, come vi sarà anche capitato di vedere muratori, piastrellisti ecc con le stesse carenze. Però sono quelli che costano meno. Non troverete mai 2 persone professionisti montatori che con il loro camion montano una cucina per il 5%. Una cucina da 5000,00 euro rende 250,00 euro; che diventano 200,00 versando l’iva che diventano 150,00 togliendo il camion; che diventano 95,00 togliendo le tasse ;che diventano 44,50 euro a testa e non ho ancora tolto i costi di gestione della piccola impresa che hanno i due professionisti artigiani/falegnami. Mi spiego di cosa stiamo parlando? Voi lo fareste con questi utili?
- Il prezzo basso non sempre va d’accordo con la qualità e i servizi
- Il prezzo alto a volte però può essere una fregatura
- La cucina come tutti i mobili non è fatta di cemento armato ed è soggetta ad usura (tutto quello che si mette in casa si vorrebbe eterno, ma basta fare un paragone stupido con le automobili e si vede che a parità di “vita” il mobile costa infinitamente meno, riceve meno manutenzione e comunque a costi inferiori e sta li tutti i giorni gravato del peso che contiene fermo restando che riparare la macchina dal meccanico non mette in subbuglio come la cucina riparata, gioco forza, in casa
- Il legno anche se stagionato in ambienti molto umidi o molto caldi si muove o si imbarca e proprio per limitare i danni (sopratutto nelle ante in cucina) non si mettono colle ma incastri “liberi “ in maniera che pur muovendosi il legno di qualche decimo di millimetro non comprometti l’anta stessa
- Non sempre le aziende più pubblicizzate hanno il prodotto migliore, non faccio nomi ma esistono piccoli produttori di cucine che hanno una qualità maggiore di nomi altisonanti
- Oggi scegliere chi vi vende i mobili è difficile perché il mobile può essere fatto praticamente con tutto.
- Ricordatevi che per legge tutti i mobili debbono avere una scheda tecnica quindi il venditore è tenuto a darvi informazioni sul prodotto che vende e voi potete chiedere con garbo delucidazioni e dove non arriva il venditore c’è internet. Conoscete termini come Arcocell, colle fenoliche, colle termoindurenti, colle termofuse, Polimerico, melamina, laminati, ecc?
- Nella mia azienda in molti telefonano pretendendo di avere il preventivo di cucine mandandomi una lista via e-mail ed è un servizio che non facciamo (stiamo valutando se farlo a pagamenti) ma capisco l’esigenza delle persone di risparmiare. Però va sempre valutato se il risparmio ha per conseguenza tutti i disguidi che ho letto: pessimo montaggio, ordini sbagliati, misure e colori errati ecc ecc. Tutti i mobilieri e io per primo possiamo tagliare i costi, ma a discapito dei servizi visto che il prodotto deve rimanere lo stesso.Quindi valutate sempre questo e chiedete montatori esperti.
- La mia azienda tra le varie evoluzioni è sul mercato da 60 anni e abbiamo toccato con mano molti mobili e vi posso assicurare che la Lube (dico il nome perché mi sembra quella più nominata qui) sta allo stesso livello degli altri marchi famosi.
Detto questo concludo con una cosa importantissima. Non sempre quello che costa di più può essere utile per le proprie esigenze. Vi faccio un esempio semplice ma efficace.
Avete la macchina in panne, dovere essere trainati e serve qualcosa per lo scopo. Una catena di metallo andrebbe bene (non si può fare è solo un esempio) ma avete soltanto una collana d’oro da 3000,00 euro. Vi vede un contadino … con una catena arrugginita vi risolve il problema.
Spero di essere stato di aiuto a qualcuno.
Chiedo cortesemente al Sig.Domenico quali sarebbero secondo lui i marchi famosi con cui poter confrontare la Lube.
Grazie
Per marchi famosi, in questo caso, intendo quelli più conosciuti dalla grande massa di noi potenziali clienti. Senza mettermi a fare l’elenco che sarebbe anche poco delicato, basta aprire una qualsiasi rivista di arredamento e leggere i marchi. Attenzione però, per fare un confronto serio bisogna analizzare anche come sono fatte le strutture (per esempio i truciolari di che tipo sono), quali meccanismi e tipo di ferramenta viene utilizzata, la modularità a disposizione, se è possibile avere lavorazioni a misura, la fascia di prezzo di appartenenza (la tipologia di anta e il prezzo della cucina sono abbastanza indicativi) ecc. Vedrà che avrà enormi sorprese. Per paragonare le diverse marche, bisogna sempre prendere cucine equivalenti, per intenderci, se voglio una utilitaria metto in fila tutte le utilitarie di diversi marchi famosi (conosciuti) e non paragono l’utilitaria di uno con l’ammiraglia di un altro ne tanto meno paragono una utilitaria che costa X con una che costa 3 volte X. Diciamo che buona regola è vedere a parità di prezzo cosa ci viene dato. Non so se riesco a spiegarmi, … non è facile su un blog.
Non tutti,anzi, pochissimi possono capire realmente la qualita’ di un prodotto complesso come una cucina. Il tuo commento Domenico e’ molto valido e competente e ti posso dire che il 90% dei venditori non sa quello che vende, di che materiale sono fatti i vari componenti delle cucine e se sanno il nome, non conoscono effettivamente le caratteristiche del prodotto.
il problema, sta’ nel fatto che quando si firma un contratto non lo si legge e non si tratta con il rivenditore ,il quale si preoccupa solo di mettere al corrente il cliente che prima si salda e poi si procede alla consegna. regolarmente e’ successo anche a me, ma fortunatamente avevo messo per postilla “30% saldo alla consegna” si parla di oltre 18000 € totali , per meta’ finanziati. morale ,pur essendoci chi controllava il montaggio mi anno montato una anta strisciata come se niente fosse, e la cappa aspirante a 110 cm da terra e altre cosette. alla richiesta del saldo mi sono rifiutato tirando fuori il contratto e dando preventivamente il nominativo del mio avvocato. una settimana dopo la cucina era apposto e il conto pagato.
chiunque venda ha bisogno di un acquirente e al giorno d’oggi far vedere i denti e’ l’unico sistema per ottenere cio che se aqcuista.
La domanda fatta al Sig. Domenico e’ scaturita dal fatto che sto’ acquistando la mia prima cucina e ho due preventivi uno con Lube e uno con Scavolini fatti dallo stesso negozio,la ante sono semplici verniciate opache ,il piano in laminato, stessi elettrodomestici a me le cucine sembrano uguali .Siccome tra i due c’ é una differenza di oltre il 25% volevo cercare di capire se effettivamente questa differenza esiste realmente. Se qualcuno si e’ trovato in una situazione simile e ha gia’ toccato con mano e puo’ illuminarmi ne sarei grato.
Buo giorno a tutti voi,
sono un operatore del settore arredamento e collaboro con quasi tutte le aziende che voi avete nominato fno ad ora.
Premetto che la mia esperienza nella vendita e progetazione di arredamente è di 36 anni, quindi vi garantisco che un pò di esperienza me la sono fatta.
Mi rendo perfettamente conto che, oggi a maggior ragione, per l’utente finale sia veramente DIFFICILE CAPIRE quando il RIVENDITORE E’ AFFIDABILE O MENO.
Mi spiego meglio;
oggi riceviamo in continuazione proposte di aziende, tramite posta piuttosto che in tv, che ci offrono dei prodotti a dei costi ridicoli, camere,cucine,camerette,salotti e quant’altro, ma mai ci spiegano il perchè questi prodotti costino cosi poco e men che meno ci spiegano, anche perchè gli addetti non lo sanno, come vengono costruiti, dove vengono costruiti e con quali materiali vengono costruiti….
Credetemi, a volte, visto che abitualmente vado a vedere cosa offre e come si pone oggi sul mercato la ” concorrenza”, rimango sempre più stupito ed incredulo nel vedere che gli specchietti delle allodole funzionano più oggi che in passato. Ma come è possibile nel 2013 pensare ancora che qualcuno ci regali qualcosa, perchè lo dovrebbe fare, a maggior ragione delle strutture enormi con dei costi di gestione altrettanto grandi..
La solita risposta?
NOI VENDIAMO MOLTO E QUINDI ACQUISTIAMO MEGLIO!!!
MA PER CORTESIA, SPIEGATE COSA PORTATE A CASA DEI CLIENTI, FATEGLI CAPIRE CHE GLI RIEMPITE LE CASE DI FORMALDEITE,per chi non la conoscesse è una sostanza CANCEROGENA contenuta in quei prodotti, SIATE CORRETTI!!!!
Chiudo qui questa polemica che mi porterebbe altrimenti a scrivere per ore quello che in questi anni ho potuto vedere.
Il CONSIGLIO VERO che posso dare a tutti voi che dovete acquistare un arredamento per la VOSTRA CASA, è quello di informarvi bene e di recarvi presso il vostro mobiliere di fiducia spiegandogli le vostre esigenge, non solo di stile ma anche di possibilita di spesa che avete.
Sono convinte e credetemi che questo vi saprà consigliare correttamente dandovi i giusti consigli, creandovi una soluzione che sicuramente sarà quella che voi desiderate con in aggiunta, e non’è poco, il montaggio eseguito da personale ALTAMENTE QUALIFICATO!!
CI TENEVO A DIRLO…
IO E MOLTI MIEI COLLEGHI LAVORIAMO COSI.
Buonasera a tutti, ho letto i vostri commenti e ho deciso di pubblicare anche io la mia esperienza e la voglio fare abbastanza breve.
Dunque 1 anno fa decidiamo di acquistare una cucina della Lube preso un rivenditore in pr di Verona modello brava consegna fissata per maggio e la cucina arriva a fine LUGLIO. Avevamo ordinato il colore rovere bianco ed e’ arrivata rovere bianco lucido il top ordinato wave Calais ( grigio) e mi arriva un top in quarzo BIANCO. Chiamo subito il rivenditore che mi dice che a settembre mi viene sostituito e il piano sbagliato me l’abbiano senza fissarlo. La conclusione il piano mi è arrivato qualche settimana fa dopo che ho mandato una raccomandata tramite la Federconsumatori.da sempre da questo rivenditore avevamo ordinato da un divano che avevamo visto in un altro negozio ma lui disse nessun problema ve lo posso procurare anche io ad un prezzo inferiore e il giorno della consegna ci disse che il divano non sarebbe mai arrivato.
Buongiorno a tutti.
Vi scrivo per lasciare la mia testimonianza dalla quale potrete trarre le conclusioni che riterrete più opportune. In buona sostanza, ho ordinato una cucina “LUBE” da un rivenditore della Toscana. Tralascio per motivi di opportunità il modello, il prezzo ed il venditore. Non avendo mai ricevuto la cucina ho, infatti, affidato ad altre sedi più opportune la trattazione della mia pratica ancora “aperta”. Posso però riferire quanto sia stato penoso interloquire con la spettabile Ditta “LUBE” per avere una risoluzione della mia vicenda. Vorrei precisare che si tratta di una “mia” vicenda, occorsa durante l’acquisto di una “loro” cucina, presso un rivenditore che espone il “loro” marchio, le “loro” cucine, i “loro” cataloghi”, la”loro” modulistica. Non ho usato un numero verde, ma quello riportato sul sito, nonchè la mail. Una lunghissima serie di e-mail assolutamente inconcludenti, qualche conversazione con un paio di assistenti ed una chiacchierata con uno dei titolari. Insomma, leggendo i post precedenti, mi potrei quasi ritenere fortunato, tanti sono stati gli interlocutori che ho avuto! Purtroppo però, mi sono rapidamente accorto di essere stato lasciato in balìa degli eventi. La spettabile Ditta infatti, ha totalmente preso le distanze dal Suo venditore, non ritenendosi responsabile del suo operato e lasciando al sottoscritto l’incombenza di “mercanteggiare” con costui. Gli hanno scritto un paio di mail ed hanno continuato e terminato con la solita solfa del “non possiamo far nulla, ci dispiace”. Non sono stato contattato da nessun rappresentante o ispettore di zona, e probabilmente nemmeno il venditore; non c’è stata nessuna intermediazione a favore del cliente. Come si è conclusa la vicenda? Con la proposta fattami della “spettabile Ditta” di aprire un nuovo ordine per una seconda cucina. Peccato che, per averla, avrei dovuto versare loro il 100% del costo della nuova cucina, senza alcuna garanzia su quando l’avrebbero prodotta, quando e come mi sarebbe stata consegnata, chi l’avrebbe montata. Sapete…dopo aver perso un primo cospicuo acconto da un venditore che espone il marchio LUBE, sarebbe stato un attimino seccante mettere nelle mani di un IBAN della “LUBE” qualche altro migliaio di euro!! Proposta che ho ovviamente rigettato, considerandola uno sfregio di pessimo gusto.
Per cui, per concludere, ho cambiato completamente sponda, indirizzando le mie attenzioni verso un altro marchio che, ovviamente, sentita la vicenda, è stato ben felice di acquisire un nuovo cliente e di riservargli un trattamento di altissimo livello. E anch’ io, al pari delle sponsorizzazioni della spettabile Ditta su “Striscia la notizia”, faccio quanto posso per dare il mio piccolo e personale contributo.
Vi saluto.
Beppe, quello che scrivi fino a quando non è accompagnato da DETTAGLI e NOMI rimane semplicemente aria fritta e onestamente potevi risparmiarti di scrivere tutto quel papiro perchè in questo momento la spettabile ditta potrebbe essere qualsiasi marchio italiano o straniero e tu un semplice concorrente o altro personaggio.
)………..rimane il fatto che LUBE Industries non risponde se non adoperandosi nel chiedere conto all’agenzia che nel caso specifico ha in carico la Toscana ed eventualmente non rinnovare il contratto di rappresentanza o in caso grave interromperlo non appena l’ultimo ordine è stato consegnato e previo avviso.
Comunque desidero farti riflettere relativamente al tuo pensiero semplicistico……….la LUBE industries conclude accordi commerciali con varie agenzie di rappresentanza per un periodo di tempo determinato, quest’ultime a loro discrezione decidono a quali rivenditori proporre i marchi del gruppo LUBE…………se poi questi rivenditori a causa della crisi o a causa di incompetenza o a causa di clienti poco corretti o a causa di altri problemi che hanno TUTTI i marchi…..si venissero a creare evidenti problematiche al cliente finale soprattutto, l’agenzia è responsabile della scelta del rivenditore e subito dopo di essa dovrebbe cercare di risolvere il problema ed in questo è possibile abbia mancato (ripeto però che senza nomi e cognomi neppure i Carabinieri possono aiutarti
Ti ricordo che a non fare le cose non si sbaglia e a dare la colpa al primo che ti capita a tiro è troppo comoda.
Gentilissimo Fab,
se avessi scritto un po’ di meno e letto un po’ meglio il mio papiro, avresti notato che:
1) I dettagli sono più che sufficienti per chiarire la situazione, a prescindere da nomi, indirizzi, o geolocalizzazioni su Google. Se rileggi il tutto in maniera NON semplicistica come io ho scritto (chiedo venia), noterai che la Spettabile Ditta è stata ampiamente nominata, ed è la LUBE-Treia (MC). Se no avrei detto “Ditta Sparaciccioli s.r.l.”
2) Dato che la tua lettura, NON semplicistica, per carità, ti ha fatto mancare qualche passaggio, ti invito a rileggere il passaggio che cita “Tralascio per motivi di opportunità il modello, il prezzo ed il venditore. Non avendo mai ricevuto la cucina ho, infatti, affidato ad altre sedi più opportune la trattazione della mia pratica ancora “aperta””. Spero che il senso di OPPORTUNITA’ e di “SEDI PIU’ OPPORTUNE” sia più chiaro, e ti faccia accendere qualche lampadina, invece di farti partire con questa tua presa di posizione che, diciamolo…è davvero singolare.
3) Ciò che la Spettabile Ditta ha fatto o non fatto, è chiaramente riportato, per cui…che la stessa rinnovi o no il Contratto ai suoi venditori, intraprenda verso questi azioni di qualsivoglia natura, a me…interessa poco. Parlando da utente finale, infatti, la storia ha avuto la conclusione riportata chiaramente. (La devo copiare ed incollare o è a te misteriosa?)
Saluto te, che potresti a questo punto essere un “NON concorrente o chissà chi altro” e resto in attesa di chiarirti, se necessario, altri punti a te oscuri della mia semplicistica lettera.
Beppe
Infatti……..BLA BLA BLA
Ciao a tutti sono italiano, vivo in spagna da molti anni e vendo cucine da 3 anni. Vorrei iniziare a lavorare con un marchio di cucine italiane con alta relazione qualitá prezzo e ben organizzata per export. Non cerco il top di qualita.
Mi hanno raccomandato Cucine Aran con la cuale ho gia contattato e mi é sembrato un prodotto interessante, pero mi piacerebbe fare un paragone con almeno altre due marche prima di decidermi con chi lavorare visto che é una decisione importante.
Cucine Lube sembra essere nella categoria di cucine che sto cercando in quanto a qualita/prezzo…. Come é rispetto ad Aran? Ho visto su Internet anche altre marche come Arredo3, Europlak, Copat, Gatto.
Se c’é qualche esperto che puo aiutarmi ne sarei molto grato!
O se conoscete qualche pagina dove potrei chiedere consiglio.
Tantissime grazie
Danilo, siamo OT
Comunque sia ti rispondo brevemente:
Arredo3 la ritengo troppo economica, ha però un buon rapporto qualità-prezzo e l’azienda mi sembra preparata.
Europlak, Copat e gatto non le conosco così approfonditamente per poterti dare un giudizio valido.
Relativamente al rapporto Aran vs Lube ti suggerisco tranquillamente la seconda che ha prezzi leggermente migliori, modelli, modularità e finiture maggiori e più valide….però è meno organizzata sull’export….infatti la prima è nata proprio rivolgendosi al mercato estero ed in particolare a quello statunitente dove forniva cucine tipo per grandi costruzioni, ora essendo calata la richiesta estera (o la concorrenza diventata più schiacciante) si rivolge al mercato interno.
Spero di esserti stato utile.
GRAZIE!…e scusa per OT
Non credevo che Lube superasse a Aran in tutti quegli aspetti.
Saluti
Salve sono un rivenditore lube di Sorrento e Castellammare di Stabia sicuramente sono parte interessato ma comunque la lube di tutte queste cattive esperienze sopracitate centra poco purtroppo la differenza tra i grossi centri di arredamenti ed il piccolo negozio e proprio questa io ad esempio dopo il contratto vado sempre di persona a controllare il tutto ed il pagamento mi viene completato sempre allafine del montaggio una garanzia del completamento a regola d’arte…….
cucina lube 3,50mt x 3,50mt euro 8.700,00
consegna: tempistica perfetta,sotto il tempo stimato di 40gg.
piccolo problemino: dopo aver montato tutte le basi (il mobiliere di fiducia è stato molto preciso) la parte del top angolare è tagliato in modo errato. invece di 155cm è 145cm… morale della favola il montaggio si è concluso lì…adesso siamo in attesa di ricevere il pezzo… mhà…
mi aggiungo alla lunga lista di persone che puntando verso
una cucina LUBE , ultimamente anche molto pubblicizzata speravano di non avere problemi. HO ordinata una cucina presso il rivenditore LUBE sulla superstrada di San Marino,con consegna prima di Pasqua. Posso capire che qualche cosa possa andare storta ma quando i problemi sono tanti vuole dire che si lavora con molta approssimazione e che la professionalita è un opzional non necessaria.Mi riferisco al piano di lavoro che lungo di un centimetro non entrava e per evitare tagli sul posto non lineari ho suggerito di togliere l’intonaco. La cappa non era quella ordinata ma sostituita con un’altra senza neanche avvisare . Lo scolapiatti non entra sempre per quel centimetro in piu’. Il forno non apre perche lo sportello batte sulla cornice della porta,quindi la cassettiera va rifatta stringendola. Conclusione 1: ad oggi siamo ancora in attesa che tutte queste modifiche possano riportare una normalita in cucina .Quando? non si sa? la colpa e solo dei rivenditori ? non credo l’industria LUBE in prima persona dovrebbe accertarsi a chi concede la rivendita ,se ha i requisiti necessari.Sul piano commerciale e un disastro perche da un lato paga la pubblicita per i suoi prodotti da l’altro lato non si preoccupa del danno di immagine che i continui disservizi gli procura . A questo punto con quale coraggio posso consigliare ad un amico di comprare una cucina LUBE.
Conclusione2 : una grande delusione.(fa anche rima)
Tutti i post che continuo a leggere continuano a confermarmi che chi scrive o è rimbambito o per comodità dà la colpa al soggetto più comodo e non vuole proprio capire…….io come sempre non rispondo in modo aleatorio come invece fate voi senza citare nomi e cognomi e altri dettagli che spesso per comodità vengono omessi.
Lube non ha colpe in quanto quando riceve l’ordine del mobiliere lo rielabora ed invia nuovamente per verificarlo e sempre deve essere confermato una seconda volta prima di essere messo in produzione, quindi se il mobiliere non controlla o peggio invia un ordine non corretto Lube non è autorizzata di sua iniziativa a correggere il progetto non sapendo dove esso deve essere posizionato e non sapendo quali siano le intenzioni del mobiliere e del suo cliente…….come il fatto che il forno non si apre……che ne sa la Lube che è presente il profilo di una porta MA PER PIACERE! Tengo a precisare che spesso il mobiliere non ordina gli elettrodomestici dal cuciniere ma da un proprio grossista e quindi la cappa sostituita non è responsabilità di Lube e se comunque fosse consegnata da Lube questa non si sogna di cambiare il modello senza chiedere conferma al proprio rivenditore. I tempi di consegna di Lube sono fra i più brevi, entro i 25 giorni per modelli in laminato e polimerico e 40 per modelli laccati. Relativamente alla misura dei top io non ho MAI ricevuto un top tagliato corto o male anche perchè si accompagna al disegno tecnico delle basi della cucina, quindi è probabile che il rivenditore non abbia realizzato un disegno coerente.
Ripeto altresì che Lube non sceglie i suoi rivenditori ma concede il proprio marchio a delle agenzie di rappresentanza sul territorio che poi a loro discrezione propongono il marchio………è già successo che poi ad alcuni rivenditori è stata ritirata la concessione del marchio per motivi di cui sopra.
Ricordiamoci che a non fare le cose non si sbaglia, ma soprattutto non facciamo di un erba un fascio e non diamo colpe al soggetto più comodo da incolpare………….che poi fate brutta figura!
Mi sembra Fab che il tuo pensiero sia un po’ di parte anche perche’ il tuo nome e’ come quello di un titolare LUBE. Sono d’accordo con te quando dici che la ditta non prende iniziative su variazioni d’ordine pero’ ci possono essere dei problemi di inserimento dati manuali in fase di realizzazione,ad esempio se per effettuare un top l’operaio ha a disposizione uno sfrido della produzione del giorno precedente non fa altro che cancellare il pezzo dalla distinta di lavorazine della linea top e reiserisce manualmente i dati in coda per utilizzare la barra piu’ corta che ha a disposizione; quindi non puo’ battere 150 invece di 160? Poi io li dentro ne ho viste di tutti i colori, te lo posso assicurare! UN CONSIGLIO A TUTTI: AFFIDATEVI A RIVENDITORI COMPETENTI ANCHE SE COSTANO QUALCHE CENTINAIO DI EURO DI PIU’! VE LO RITROVERETE DOPO.
Non capisco di che brutta figura parli. I fatti sono che io mi sarei aspettato un servizio piu professionale ,e logico che la Lube non e direttamente responsabile se l’agenzia sbaglia ordine e misure ma penso che visto che non sono l’unico a
lamentarsi un richiamo a fare piu attenzione sia piu che doveroso. Poi proprio perche capisco che chi lavora puo sbagliare fin dal primo momento sono venuto incontro ai problemi avuti chiedendo che pero fossero risolti nel
piu breve tempo possibile . Dopo piu di un mese nemmeno una chiamata di rassicurazione.Non mi sembra di pretendere tanto,o no? Scusa ma era solo un modo per far conoscere la mia situazione e magari avere un consiglio certamente non era mia intenzione distoglierti da discorsi che hai con persone piu intelligenti e meno rimbambite
Fab,
e su…basta con questa storia di “congiure”, di contro informazione, di scredito, di concorrenza sleale. Ma pensi davvero che qui la gente non abbia altro da fare? Questo è un forum come altri. Come già ti dissi, omettere i nomi ed i fatti è proprio a tutela della persone coinvolte e, in fin dei conti, del nome del marchio. Se invece di dare del rimbambito a persone che non conosci leggessi bene, vedresti che, alla fine i problemi sono per lo più imputabili alla parte finale della “filiera”.
Se tante persone hanno espresso pareri analoghi, evidentemente non si tratta di mattacchioni in vena di giochetti ma il problema esiste ed è reale. E la figura ridicola è tutta tua, che fai finta di capire ciò che ti fa comodo.
Sono un rivenditore di Firenze che vendo Lube da quado questa ha aperto quindi da circa 50 anni naturalmente ora ci sono i miei figli.
Mi sento dispiaciuta nel sentir parlare con disprezzo da alcune persone di questa azienda . che vi posso assicurare essendo a contatto con tutto il personale lube sono da sempre stati molto vicini al cliente finale ,
quindi loro non centrano proprio nulla se il cliente si trova male per qualunque ragione che inizialmente può essere imputatabile a lube .
ma che comunque è sempre il rivenditore a dover soddisfare il cliente perché lube qualunque sia il pezzo che gli chiediamo di sostituire non fa mai nessuna obbiezione .
quindi vi vorrei dare un consiglio se volete comprare una cucina lube affidatevi sempre a centri specializzati e diffidate da chi ve la mette anche qualcosa meno perché la durata della cucina sappiate che non sono solamente i materiali solidi che usa la ditta lube ma il montaggio fatto da montatori esperti ha la sua rilevanza.
Purtroppo per vendere le cucine ci vuole tanta tantissima esperienza che questa non ce la possiamo fare in poco tempo ci vogliono tantissimi anni per capire come risolvere qualunque problema ti si presenti in fase di rilevazione misure
quindi smettetela di scrivere cose spiacevoli sul marchio lube ma piuttosto prendetevela con il vostro rivenditore , gli sbagli li possiamo fare tutti ma deve essere il vostro rivenditore a rimediare con sollecitudine come è stato fatto ai nostri clienti da 50 anni .
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