Commenti a: Cucine Lube: ecco la mia esperienza

Di: alessio

alessio — Sat, 13 Mar 2010 21:51:45 +0000

Andrea, con Lube ormai mi sono rassegnato: col pensile ho risolto, idem la questione dello scolapiatti, ma certo non grazie a loro o al loro rivenditore; un minimo di ingegno, che però non mi sarebbe dovuto competere.

Di: Andrea Moro

Andrea Moro — Sat, 13 Mar 2010 11:06:23 +0000

Ma dopo due anni, ora che questo post va girando per benino nella rete, sto scolapiatti te lo hanno dato?

Di: Stefano riga75

Stefano riga75 — Sat, 06 Mar 2010 12:31:26 +0000

Ciao Alessio mi spiace per i tuoi problemi e diciamo che secondo la mia esperienza hai avuto un po’ di sfiga. Lube come molte altre aZiende famose hanno proprio questo problema ossia il post vendita cosa che molte altre aziende meno conosciute di solito non hanno, pero’ come tutte le cose va a fortuna

Di: Gabriele

Gabriele — Fri, 15 Jan 2010 10:14:57 +0000

Ciao a tutti.
sono solidale con Alessio perchè purtroppo anche io ho avuto una pessima esperienza con l’acquisto di una cucina LUBE (mod. Martina) presso Granalli Arredamenti a Roma. Due mesi di attesa per due componenti che mancano, ma che rendono la mia cucina parzialmente utilizzabile. Purtroppo anche l’assistenza post-vendita della Lube è stata carente (ho diverse volte chiamato il num verde, che puntualmente ne se lavava le mani girando il problema al distributore nel Lazio). Sono ancora in attesa, ma di una cosa oramai sono certa non consiglierei a nessuno l’acquisto di una cucina Lube. Anche se la qualità è davvero ottima, sono pessimi nell’assistenza postvendita, lasciando i clienti in balia dei rivenditori che oramai avendo incassato il dovuto perde automaticamente l’interesse al cliente.

Di: alessio

alessio — Tue, 08 Dec 2009 22:11:22 +0000

Ciao Elena,

come ha scritto Paola dopo di te, la maggior parte dei problemi possono sorgere dal rivenditore che, se non è particolarmente solerte e attento, può effettivamente creare delle grosse seccature e rendere l’acquisto della nuova cucina un mezzo incubo, che si tratti di una cucina Lube o di altra marca.
Nel mio caso il rivenditore ha sicuramente giocato un ruolo negativo.

C’è da dire che Lube, dal canto suo, non ha certo brillato per solerzia o per attenzione al cliente: il call center dedicato all’assistenza clienti, dove più vole mi sono rivolto, non ha saputo risolvere il mio probelma e, pur avendomi garantito che sarei stato ricontattato da un agente Lube di zona, non ho mai ricevuto alcun tipo di contatto, nonostante le varie email di richiesta (e poi di protesta) e le molte telefonate.

La mia esperienza Lube si riassume in: ottimo prodotto, poca assistenza nella post vendita che, a mio avviso, incide negativamente sulla qualità generale del marchio Lube.
Peccato.

Di: paola

paola — Sun, 06 Dec 2009 08:25:09 +0000

Anche io sono un rivenditore Lube cucine posso garantirVi che Lube sostituisce rapidamente i pezzi difettosi ( ameno che non si tratti dei laccati lucidi che
gli vengono riforniti esternamente) Poi e’ ns compito (del rivenditore ) sistemare il cliente in breve tempo possibile Grazie saluti

Di: elena

elena — Fri, 04 Dec 2009 13:40:46 +0000

aiuto sto per comperare una lube modello milva qualcuno di voi sa dirmi se sto facendo una cappella o no ragazzi ho tempo fino a lunedi grazie

Di: rosangela

rosangela — Sun, 11 Oct 2009 16:35:33 +0000

ma la qualità è davvero buona? è VERAMENTE un ottimo prodotto?IO ho acquistato una Pamela 2 mesi fà,pagandola parecchio, vorrei sapere se ho speso bene il mio denaro o avrei dovuto acquistare altro(Gatto, Scavolini)

Di: Alessandra

Alessandra — Sat, 20 Jun 2009 23:29:47 +0000

Buonasera!
Anch io ho una cucina Lube modello Marta,
ho avuto dei problemi con tre ante,infatti c’erano delle scortecciature…..ma è venuto a casa mia un tecnico della Lube e le mie ante sono state cambiate gratuitamente,quindi non mi posso lamentare!!
L’arrivo del tecnico è stato sollecitato dal rivenditore,sono stata fortunata mi sembra….

Di: alessio

alessio — Sun, 08 Mar 2009 11:55:43 +0000

Beh, ammetto che le mie lamentele con l’assistenza clienti di Cucine Lube hanno avuto, purtroppo, ben poco seguito e mai si sono curati di verificare che il problema da me lamentato fosse finalmente isolto.

Ma il problema vero secondo me è nei rivenditori, e non solo di Cucine Lube: purtroppo tendono spesso a “fare cassa”, consegnando e montando quanto ordinato dai clienti senza sbattersi più di tanto.

A questo punto è sufficiente accordare, già al momento dell’ordine della cucina, un pagamento “salvo buon fine”: l’incasso di quanto dovuto avverrà solo in assenza di contestazioni sulla montaggio, integrità e conformità rispetto a quanto ordinato.