Chissà quante volte vi siete decisi ad adottare un determinato colore per un vostro progetto on-line, magari facendovi influenzare dal vostro colore preferito.
Siete pronti a mettere on-line il vostro e-commerce: le pratiche per aprire un e-commerce sono state tutte sbrigate, avete dei prodotti fantastici che destano interesse, prezzi concorrenziali, vi siete affidati ad alla migliore agenzia di search marketing presente sul mercato, il checkout è assolutamente chiaro e magari non chiederete neanche la registrazione obbligatoria ai vostri utenti... ma avete pensato alla scelta dei colori del sito, valutandone l'emozione che trasmetterete al vostro utente?
Vediamo se con le mie reminescenze di liceo artistico, coadiuvate dal poco che so di e-commerce, web marketing e comunicazione, riesco a darvi un mio parere sull'uso dei colori per un sito internet.Leggi il resto...

Anzi: Last Second, come direbbe LaFra.
Come volevasi dimostrare, anche quest'anno mi ritroverò all'ultimo momento a fare i regali di Natale.
Di solito evito l'euforia dello shopping natalizio in centro: parcheggiare in centro a Pisa è pressoché impossibile (un grande grazie da tutti i pisani al nostro sindaco, che ha avuto la brillante idea di chiudere il Ponte della Vittoria per lavori proprio a ridosso del Natale!) e andare in centro con lo scooter da casa mia inizia ad essere un viaggio da pianificare con largo anticipo, con tanto di appoggio di portatori dell'Annapurna, nonché moffole e ciaspole nello zaino.
Solo che quest'anno la mia allergia al caos pre-Natale pare essere ulteriormente peggiorata, forse proprio in ragione del fatto che la mia nuova casa è un po' fuori dal centro.
Forse il mio spirito avventuriero si sta pian piano placando con l'età e, anche quest'anno, mi limiterò ad acquistare i miei regali on-line: basta iniziare, poi ci si fa l'abitudine.

Ecco la mia personale classifica (in rigoroso ordine sparso) di idee regalo e relativi e-shop ai quali mi affiderò di qui a poco, o che comunque ho utilizzato in passato per i miei regali:Leggi il resto...

tag: regali, natale

Il titolo potrebbe far pensare alla pura seo, lo so: vi ho fregati, ma forse non sono né il primo né tantomeno l'ultimo di questa infausta giornata.
Il fatto è che una discussione di questi ultimi giorni sul forum TPU mi ha fatto un po' riflettere sul termine trust, o per meglio dire sul suo concetto.
In fondo un post sul blog di Catone mi pare che esprima alla perfezione tale concetto: affidabilità, anche se in chiave assolutamente seo.
Oppure non è un concetto così seo come potrebbe sembrare?

La discussione sul forum TPU è stata originata dall'analisi di alcune iniziative su internet, passate e presenti, dalla meccanica abbastanza semplice: mettimi un link fatto così e così (aka "con questa anchor e senza nofollow") sul tuo sito/blog e io ti regalo (aka "pago") qualcosa.
Nel caso specifico si estrae a sorte un partecipante che si vedrà premiato di una regalìa, la volta scorsa era uno sconto incondizionato sull'acquisto.
Lo scopo è -ufficialmente- triplice:

• acquisire clientela in modo diretto (i blogger) e indiretto (recensioni ad effetto "feedback positivo"),
• fare buzz,
• fare seo.

Leggi il resto...

tag: seo, google, motori di ricerca, posizionamento, blog, spam, web marketing

Da utenti vi siete mai trovati in difficoltà per un acquisto on-line e di conseguenza chiedervi per quale motivo decidete di abbandonare la vostra idea di acquisto?
O da merchant (colui-che-vende-qualcosa-sul-web) vi siete mai domandati se per comprare nel vostro negozio on-line gli utenti sono costretti a fare dei veri e propri salti mortali?

Beh, se non lo avete fatto lo hanno fatto per voi Mariangela Balsamo e Francesco de Francesco (rispettivamente il ventricolo destro ed il sinistro del cuore pulsante di Maisazi) nell'ambito di una loro recente ricerca: "Difficoltà dei visitatori nell'interazione coi siti di e-commerce", i cui risultati verranno presentati martedì prossimo (il 12 giugno) a Milano ad una platea di operatori e consulenti del panorama e-commerce della quale avrò l'onore ed il piacere di fare parte.Leggi il resto...

tag: usabilità, prodotti tipici, vino

Chi lavora nel settore e-commerce, soprattutto i rivenditori, avranno sicuramente appreso la notizia della recente apertura da parte di eBay di un portale informativo: http://www.compraconbuonsenso.it, come comprare su internet in sicurezza... ho messo la url (nonché uno dei pochi "nofollow" di questo blog) perchè già il nome mi sembra un'idiozia.

Ma il problema non sta certo nel nome.
Il problema sta nel pulpito dal quale viene la predica: da eBay!
eBay che vuole insegnare la sicurezza sugli acquisti on-line, eBay che getta discredito a chi fa veramente e-commerce, eBay che impone i suoi sistemi di pagamento illudendo l'utente che siano sicuri (sì, come no...), eBay che non vende niente se non visibilità (non è poco sul web ok, ma non è e-commerce, e tantomeno è economico!), eBay che ospita centinaia di truffatori ed evasori fiscali (palesissimi), eBay che è la fiera della contraffazione autorizzata, eBay che gioca a nascondino con le leggi italiane...
Ma vergognatevi và, almeno un po' di buonsenso: pure il link al sito della Polizia Postale bello piazzato in home!

Merchant svegliatevi: questi vi fottono.

tag: ebay, truffe on line, sistemi di pagamento

Venerdì scorso un'amica, sapendo che mastico qualcosina di commercio elettronico, mi chiede un parere sull'acquisto su internet di alcuni libri.
Mi mostra la url del negozio presso il quale ha intenzione di portare a termine il suo acquisto, poi:

LEI: "che dici confermo?"
IO: "non li conosco"
LEI: "tanto pago in contrassegno"
IO: "quindi? "
LEI: "se non mi arrivano, pace"
IO: "se ti ci mettono un mattone?"
LEI: ""

In altre parole: se è la prima volta che fate i vostri acquisti su internet sul sito da voi scelto (che evidentemente ha il prodotto che cercate) e non avete feedback da parte di amici, parenti, forum o blog vari in merito a questo e-shop... beh, meglio non avere la convinzione che il contrassegno vi metterà al riparo da eventuali truffe: dentro al pacco potrebbe esserci qualsiasi cosa... ma se anche ci trovate un mattone avete già pagato il corriere, che di certo non vi restituirà i soldi.

Molto meglio optare per un acquisto con carta di credito.Leggi il resto...

tag: sistemi di pagamento, truffe on line

Più di una volta mi sono ritrovato a parlare con clienti (merchant) o a partecipare a discussioni inerenti i sistemi di pagamento sui vari forum e-commerce che frequento, e ogni volta ho avuto modo di esprimere la mia totale disapprovazione all'impiego della ricarica su PostePay come modalità di pagamento, su un e-shop in modo particolare, ma credo che la cosa debba essere estesa anche all'off-line.
Visto che spesso e volentieri l'argomento "riacarica PostePay" torna a galla, ho deciso di scrivere questo post, così lo segnalerò ogni volta che mi troverò a discuterne e non dovrò scriver ogni volta il motivo per il quale aborro l'uso delle carte ricaricabili in generale, e della PostePay in particolare.

Questa spesso non viene impiegata secondo la modalità tradizionale, cioè sul sito e-commerce del merchant, o per essere più precisi sul gateway messo a disposizione da uno dei vari fornitori di questo servizio, dove tipiacamente la transazione on-line avvine su server pressochè blindati.
Niente di tutto questo: l'incasso avviene per mezzo di un trasferimento fondi.

Tecnicamente è molto semplice, quindi cosa non mi va giù nell'accettare (ed effettuare) pagamenti tramite ricarica PostePay?Leggi il resto...

tag: sistemi di pagamento, postepay

Ipotizziamo che tu voglia avviare un negozio on-line: un e-commerce, esatto.
Sì sì, tu. Chissà quante volte c'hai pensato, magari anche solo per un attimo.
"Bello, vendere su internet! Magari arrotondo il mio stipendio, e se va bene divento ricco! Ora vado su eBay e..."
Ok, se è quello che hai pensato puoi anche smettere di leggere, vai qui e ciao.
Se vuoi fare esperimenti, prove, errori e cazzate... fallo lì!
Ma non farlo sulla pelle dei clienti che credono ed hanno fiducia nel commercio elettronico: tu comunque non potrai dare loro quello che cercano.
No, non cercano il prezzo, o non solo perlomeno... e tu al massimo puoi dare quello (io dico "nemmeno quello", ma magari mi sbaglio).

L'e-commerce è altro!Leggi il resto...

tag: usabilità

Inauguro la nuova area del sito segnalando ai potenziali interessati il convegno nazionale organizzato da AICEL: "L'Errore dell'E-Commerce", forse il primo vero evento di portata nazionale riguardante il commercio elettronico.
E lo IAB?! Beh, lo IAB è un convegno sulla pubblicità interattiva, un qualcosa di ben diverso e soprattutto non espressamente dedicato agli operatori del mondo dell'e-commerce.

"L'Errore dell'E-Commerce"... No, devo dire che il nome che è stato dato a questo convegno non mi piace, ed ho avuto occasione di dare la mia personalissima opinione agli organizzatori del convegno a suo tempo: vedere l'e-commerce come un errore, anche se potenziale, non è certo incoraggiante, soprattutto alla luce dell'attuale situazione italiana del commercio elettronico.Leggi il resto...

tag: aicel

Giocherellando online (per lavoro eh... si dice sempre così no?) mi sono imbattuto in un articolo che mi ha fatto conoscere un sito veramente interessante.
Ora c'è da dire che il fatto in sé non rappresenta certo una novità: ammetto che ci sono almeno una decina di siti sul web che non conosco!
L'articolo in questione è stato pubblicato su B2Commerce e scritto da Roberto "Icelord" Fumarola, coordinatore del sito che ho avuto modo di conoscere "online" sui forum di AICEL e di GT (grazie ai quali ho conosciuto anche altri smanettoni e professionisti), dove si è sempre distinto per interventi e contributi di grande qualità ed interesse, e "offline" (sì insomma, dal vivo) in occasione del Raduno GT tenutosi lo scorso ottobre.Leggi il resto...

tag: motori di ricerca

Anche quest'anno mi si presenta il solito dramma, di ogni anno: i regali di Natale!
Ora, non è tanto la modalità a spaventarmi: ormai, magari anche per deformazione professionale, mi sono abituato ad acquistare di tutto online. Il problema è che mi mancano le idee, e questo rimane anche acquistando i regali online!
Lo scorso anno sono riuscito a cavarmela discretamente grazie all'idea di regalare vini per Natale.Leggi il resto...

tag: vino, regali, natale, prodotti tipici

Tra poco sarà tardi!
Tono un po' troppo allarmistico, è vero... sembra quasi una frase estrapolata da una campagna pubblicitaria dell'ultimissimo software antivirus.
Ma di fatto i prossimi tre mesi per molti e-commerce rappresenteranno una buona fetta dell'intero fatturato annuo: credo non sia il caso di fare errori o di farsi cogliere impreparati.
Si tratta sicuramente di deformazione professionale, non ho difficoltà ad ammetterlo: mi ergo a guru (quella figura a metà tra lo smanettone e il professionista) e mi metto a dispensare qualche consiglio ai merchant che utilizzano un comparatore di prezzi o più d'uno, come avviene spesso.
Chiamateli shopping comparison, price comparison, motori di comparazione, motori di ricerca per lo shopping online o come vi pare... in Italia direi che il termine più corretto è proprio comparatori di prezzi, anche se in realtà per molti di questi il termine “comparatore” è abbastanza riduttivo in quanto non si limitano al solo confronto dei prezzi, che a mio modesto parere può essere anche poco utile anche per l'utente finale (e potenziale acquirente).
Molti comparatori si stanno infatti evolvendo verso tutt'altra direzione: aggregatori di prodotti in vendita su più portali (come Shopping.Live), dispensatori di consigli per gli acquisti sotto forma di commenti da parte di altri acquirenti (come Ciao!), raccolte di schede tecniche virtuali pronte a soddisfare anche il più smanettone degli utenti (tipo CNet).

Indispensabile quanto dovuta premessa: come al solito le considerazioni che seguono sono frutto di un mio punto di vista personale con il quale molti non saranno d'accordo. Leggi il resto...

tag: comparazione prezzi, web marketing, pay per click

Oggi nella sezione "cerco" del forum di Aicel è comparsa un'inserzione che magari potrebbe interessare a qualche grafico in vena di fare un bel regalo alla propria moglie/fidanzata... o a qualche grafica!
Sta per aprire i battenti eJoy, il nuovo e-shop di pietre dure e gioielli creati da artigiani italiani, sapientemente lavorati da pietre uniche e naturali.
I gioielli ci sono, il negozio è pronto... manca solo il logo!Leggi il resto...

Matrimonio... direi che mi resta decisamente difficile pensare alla parola matrimonio come all'idilliaco incontro di due cuori che si uniscono a coronare il sogno di una vita. Fino ad ora devo dire che mi sono tenuto discretamente lontano da nozze, aggregati di parenti (i classici parenti-serpenti) e banchetti vari: per i matrimoni degli amici devo ammettere che qualche volta mi sono inventato una buona scusa, per il mio... mi sono inventato scuse altrettanto valide!

E vogliamo parlare della macchina genera-stress pre-matrimoniale che è l'organizzazione del matrimonio?!
Organizzare le nozze è disumano, consuma! Ho visto coppie mettere a rischio il matrimonio stesso a causa dello stress da organizzazione nozze!
Basti pensare ai regali della lista di nozze, il vestito (soprattutto quello della sposa), le fedi nuziali, i testimoni, le damigelle, il bouquet della sposa (mazzo di fiori da lanciare, come da copione), bomboniere e confetti, l'organizzazione del ricevimento e il menù del pranzo di nozze con amici e parenti, fotografo e camea-man (mancano solo fonico e regista) per immortalare il momento del "SI", torta nuziale, il viaggio di nozze e tanto altro ancora... insomma, una miriade di cose e preparativi di nozze a cui pensare e coordinare magistralmente per riuscire a sposarsi!Leggi il resto...

Tra qualche giorno festeggia il suo primo anno di attività Modatarget, negozio on-line che commercializza (e produce) abbigliamento intimo di alta qualità.
Le realizzazioni dell'e-shop Modatarget (di cui sono un fortunato cliente: niente perizoma! Boxer e underwear sì, ma nessun perizoma o tanga!) sono particolarmente curate nella lavorazione: grazie a soluzioni all'avanguardia nelle tecnologie produttive viene confezionato intimo seamless (senza cuciture) caratterizzato da proprietà superiori alla norma.
Il risultato è un capo caratterizzato dal design esclusivo e alla moda grazie alla particolare attenzione verso le tendenze del momento, da una vestibilità perfetta, e da una garanzia di forme sexy grazie alla definizione stilistica del capo, soprattutto per quanto riguarda l'intimo dedicato al gentil sesso.Leggi il resto...

Anche quest'anno sì è tenuto il raduno dei membri della community Aicel (Amici Italiani del Commercio Elettronico, ma non si chiama "AICE"!), punto di riferimento dell'e-commerce italiano: un'occasione di incontro, confronto... e relax per i merchant italiani.
Ok, anche a questo 2° raduno ero un infiltrato!

Il raduno si è tenuto anche questa volta in Toscana, nei giorni 6 e 7 maggio, nella splendida cornice dell'agriturismo "Il Fosso della Bruna" a Gavorrano (GR).

Qui le foto dei due giorni di vacanza, visto che di lavoro quest'anno siamo riusciti a parlare veramente poco! Leggi il resto...

tag: aicel

Finalmente, dopo un po' di peripezie, mi è arrivata la nuova carta di credito: va testata!

Per lavoro in questi giorni sono spesso in contatto con Stefano Gorgoni: ci darà una mano con il posizionamento di OkPrezzi.it grazie ai servizi resi disponibili dalla sua InariTech, specializzata appunto nel posizionamento sui motori di ricerca.Leggi il resto...

tag: seolumiere, prodotti tipici

Da circa un anno frequento assiduamente il forum Aicel (Amici Italiani del Commercio ELettronico), devo dire che all'inizio non è stato facile integrarsi nella community, anche perchè non sono un merchant come la maggior parte dei membri del forum in questione.

Non sono un merchant, ma lo ero.
Adesso, pur occupandomi ancora di commmercio elettronico, non vendo prodotti online. Comunque ho avuto modo di farmi un po' di espereienza nel settore e piano piano la cosa è stata apprezzata un pochino.
Adesso sono uno degli animatori di questo forum.Leggi il resto...

tag: forum, aicel