Quello che segue è il racconto della mia pessima esperienza avuta con l'azienda Cucine Lube, del gruppo Lube, e il suo rivenditore Masoni Arredamenti.
Come ho raccontato più di una volta su queste pagine, alla fine dello scorso anno sono riuscito a trasferirmi nella mia nuova casa, casa che chiaramente necessitava di essere completamente arredata.
Per farvela breve, in data 11 Settembre 2007 (eh, lo so... già la data avrebbe dovuto farmi pensare) mi vengono consegnati cucina e soggiorno da Masoni Arredamenti di Cascina (PI): diverse migliaia di euro per una cucina Lube modello Marta in rovere grigio a doghe e pensili laccati di bianco e un mobile da soggiorno Varaschin modello "Scacco" (poi un giorno 'ste aziende capiranno come realizzare un sito internet per farsi TROVARE!).
Con il mobile del soggiorno nessun problema: soddisfazione completa. I problemi arrivano invece con la cucina Lube: un disastro!
Lasciando perdere la questione del modello di frigorifero sbagliato consegnatomi (evvabbè...), mentre i montatori assemblano la mia cucina mi rendo subito conto di tutta una serie di problemi.

• i due pensili laccati sopra al lavello presentano delle vistose ammaccature e delle scolature della laccatura: facendole notare vengo rassicurato su una loro rapida sostituzione,
• un cassetto in essenza presenta una scheggiatura, e anche su questo vengo rassicurato: telefoniamo subito alla Lube per farlo sostituire.
• mancano delle mensole che erano invece presenti nel progetto della cucina; stessa storia: le facciamo spedire al più presto e poi le montiamo.
• beh, manca anche il secchio dell'immondizia! Qui non c'entra niente la Lube, è stata una "dimenticanza" di Masoni Arredamenti: vengo assicurato su una pronta consegna nei giorni immediatamente successivi, ci mancherebbe! Il secchio dell'immondizia mi è stato consegnato nel Gennaio 2008, un'attesa di appena 4 mesi...

Ad oggi, a distanza di ormai 9 mesi, mi ritrovo con parti della cucina da sostituire, nonostante i molti solleciti al rivenditore e al servizio assistenza clienti, via e-mail e telefono, della Cucine Lube: vengono puntualmente addotti problemi nelle spedizioni, corrieri, laccature in preparazione, rappresentante di zona occupato... tante parole ma niente più.
Se vi state apprestando ad acquistare una nuova cucina non posso dunque che sconsigliarvi una Lube nella maniera più assoluta: i materiali saranno pure buoni (e ci mancherebbe altro, con quello che costano!), ma l'assistenza post-vendita è pressoché inesistente, sia da parte dell'azienda sia da parte del rivenditore.

Da come è stato realizzato il sito internet della Lube, ma soprattutto dalla scarsa propensione al problem solving nei confronti dei loro clienti, suppongo che l'azienda in questione non abbia ancora ben chiaro il fatto che oggi internet offre sì delle opportunità, ma anche dei rischi: gli utenti vedono, sentono e parlano; un cliente insoddisfatto e poco assistito in risposta ad un disservizio o danno cagionato, soprattutto se esasperato, può oggi esprimere agevolmente il suo giudizio negativo di fronte ad una platea di 5 Miliari di potenziali clienti.
La reputazione on-line è sempre più un aspetto critico per le aziende e i loro prodotti/servizi, anche e soprattutto in ragione della particolare rilevanza che i giudizi espressi dagli utenti possono acquisire: oltre all'elevata credibilità che tali giudizi acquisiscono agli occhi degli altri utenti internet, dunque della rilevanza di user generated content e blog nel processo di acquisto, spesso si ignora la visibilità che queste risorse possono acquisire sui motori di ricerca.
E non sto qui certo a spiegarne le motivazioni alla Lube: eventualmente mi pagheranno per una consulenza, come fanno gli altri!
Ecco, se dovesse andare in porto la consulenza -particolarmente salata, visto il disagio patito- vi anticipo già che mi comprerò una casa al mare con giardino, dove terrò un bel cane (un bastardo, chiaro). Ma niente Cucine Lube!

tag: arredamento, brand reputation

Da oggi tra i miei contatti Linkedin è presente Rocco Siffredi.



Ok, ok: su eventuale richiesta vi posso anche spiegare com'è andata.
Molto probabilmente è un fake, come altri prima di me hanno ventilato... però ammetto che è stato divertente leggere le e-mail e i messaggi lasciati dagli amici che si sono accorti del mio recente contatto su Linkedin.
Promozione? Burla 2.0?

...Boh, 'sticazzi!

tag: 2.0, social network, linkedin

Rebus, frase 1-8-2-5-3-2-5-2-10-1-9: DETTO PISANO.

tag: pisa, livorno

Ho pensato di chiudere il 2007 nel modo meno elegante possibile.
Manca solo un giorno alla fine dell'anno e l'ormai inesorabile mancanza di tempo mi impedisce di essere più costante con i miei post, almeno per il momento.
Mi trovo dunque nella condizione di dovermi ispirare ad altri per questo post.
Il mio regalo di Felice Anno Nuovo consiste in una autorevole guida on-line, tramandata di padre in figlio, di generazione in generazione.
La vera chiave del successo: LE 5 FRASI CHE CONVERTONO.Leggi il resto...

tag: donne

Un post un po' anomalo, con il quale intendo scusarmi con quanti si aspettavano un regalo da parte mia e che invece non hanno ricevuto nulla.
Nonostante i buoni propositi di pochi giorni fa, levate le poche persone a me particolarmente vicine alle quali ho comunque fatto dei piccoli pensierini dal costo decisamente contenuto, per quest'anno ho deciso di dare un aiuto un po' più sostanzioso agli sfortunati ospiti di un canile qui vicino.
Ma non voglio impietosire nessuno, non sono né samaritano né un santo; semplicemente con il passare del tempo ho imparato ad apprezzare di più gli animali delle persone: con qualche decina di euro potevo fare un regalo da riciclare o 3 mesi di pappa e vaccini ad un cucciolo.
Ho optato per la seconda alternativa: scusate.

tag: regali, natale, animali

Che poi vuol dire REGALO MANGA (anche se forse sarebbe stato più corretto 日本の漫画, ovvero "fumetti giapponesi").
In fase di trasloco è emerso un problemino che fino all'ultimo ho cercato di accantonare, anche se a qualcuno già avevo accennato la cosa: i miei manga.
Già, non posso portarmeli a casa nuova: mi piange il cuore perchè comunque si portano dietro un po' ricordi degli anni che ho trascorso nella mia vecchia casa e tanto altro, ma il tempo passa.
Bando alle ciance e ai sentimentalismi, i fumetti in questione sono:Leggi il resto...

tag: manga, regali

Rogito firmato: ORA HO UNA CASA TUTTA MIA!!!
Trasferimento previsto per boh, dipende da quando mi consegneranno il più ed il meglio: il letto, che dopo tanta indecisione ho finalmente scelto.
Il resto dell'arredamento è già tutto pronto, a breve un'approfondita recensione fotografica.

tag: arredamento

Mi sbatto da quasi 2 anni dietro alla realizzazione della mia nuova casa, dalla progettazione alla consegna, tra questi periodi il più incasinato è sicuramente questo.
Ho visto passarmi per la testa un numero indefinito e indefinibile di tipologie di arredamento, ho cambiato direzione, sono cambiati elettricisti, muratori, idraulici, amministratori di condominio, continuamente, ma io sono ancora qui. Ancora innamorato della mia nuova casa e dipendente da essa. Ho più di 36 anni, e sto decentemente.
Fino ad oggi.Leggi il resto...

tag: sfiga, arredamento

Sono tornato dalle mie vacanze a Cervinia, ormai meta estiva delle mie vacanze degli ultimi 3 anni.
In realtà sono rientrato già da domenica scorsa: ho anticipato il rientro di circa una settimana per cause di... "forza maggiore", peraltro particolarmente interessanti dal punto di vista lavorativo.
Però non mi va di parlarne qui almeno per ora, anche in considerazione del fatto che quei 2 o 3 che leggono il mio blog sono amici e colleghi che già sanno tutto, comunque ci sarà sicuramente modo di parlarne (scriverne) qualcosa qui sul blog, per il quale a quanto pare avrò ancora meno tempo.

tag: vacanze, estate

Vado in vacanza, il computer non me lo porto dietro volutamente: mi disintossico per un paio di settimane.
Chi mi vuole/cerca/desidera/pensa/maledice può farlo direttamente chiamandomi al cellulare.
Chi può immaginare di stare senza di me fino a settembre lo faccia pure in tutta tranquillità, senza troppi sensi di colpa.

Ciao
PDM

tag: vacanze, estate

Aggirandomi per gli scaffali di una GDO mi sono imbattuto in un paio di cose che, almeno inizialmente, hanno confermato una mio personalissimo ottuso preconcetto: spesso nelle GDO si annida un ricettacolo di ignoranza che tende a rendere alcuni punti vendita quasi grotteschi.

La prima cosa è questa:Leggi il resto...

tag: gdo, manga, emule

Beh, qualche pisano sarebbe felice di mandare il Comune di Pisa da un'altra parte, ma volevo parlare di altro. Di internet.
Sfogliando il quotidiano "Il Tirreno" (non ditemi niente per favore, è che per mio padre è un appuntamento fisso) sono incappato nella notizia "Naviga gratis sul web stando vicino al Comune". Cavolo, bella iniziativa! In pratica sarà possibile navigare su internet standosene seduti sulle spallette dei lungarni, magari godendosi una delle fresche serate di questi giorni.
Poi ho letto meglio l'articolo in questione: sarà possibile accedere solo ai "principali siti web cittadini" e "altri siti di interesse civico".
A questo punto mi sorge in maniera spontanea una riflessione, che così com'è inoltro allo Spettabile consiglio comunale di Pisa, all'ill.mo dott. Chesi responsabile E-government (al quale avevo già inviato una e-mail relativamente a CITEL, lo Sportello Telematico del Cittadino), all'ill.mo Andrea Serfogli presidente del consiglio comunale, all'ing. Momini di Telecom Italia.Leggi il resto...

tag: pisa

Una dovuta premessa: questo post è molto lungo e parla della mia futura casa, quindi ne sconsiglio la lettura a chi è in cerca di avvincenti emozioni, a chi ha poco tempo e a chi non è interessato a sapere quale sia lo stato dei lavori. Al limite riservatevi la lettura per la pausa pranzo.

La mia casa è ormai in dirittura di arrivo, ricapitolando per i pochissimi interessati (tipo Must, che sta affilando le lame): credo/spero/immagino/suppongo che sia pronta per... fine luglio!
Il trasloco sarà massacrante, visto il caldo che ci sarà in quei giorni, poi ci saranno da sistemare un po' di cose: avevo annunciato una festa di inaugurazione (anzi, una serie di feste a "topic", visto che è piccola e non ci entrerebbero tutte le persone che vorrei), ma alla fine è possibile che decida di posticipare l'inaugurazione a settembre, mese sicuramente più favorevole alla sopravvivenza di una qualsiasi specie vivente in condizioni di cibo, alcol & musica concentrati in una cinquantina di metri quadri (attenzione: questo non significa che un bilocale è di 50 mq!).Leggi il resto...

tag: arredamento

...quando una buona parte dei tuoi contatti su Messenger ha come avatar la foto del proprio figlio.

Confucio

Qualche giorno fa mi è arrivata una multa... o meglio, una ingiunzione di pagamento per una multa presa nel 2003.
Eh sì lo so: non è roba di due giorni fa.
E' che la storia è un po' lunga: la multa è stata presa da un meccanico al quale avevo commissionato il tagliando della moto di cui sopra.
Il meccanico di cui sopra della moto di cui sopra un giorno decide di tornare a pranzo a casa con la mia moto.
Il proprietario di cui sopra (il sottoscritto) della moto di cui sopra non viene messo a parte della cosa dal meccanico di cui sopra.
Il meccanico di cui sopra abita in Via San Martino a Pisa: zona notoriamente off-limits a qualsiasi mezzo a motore di cilindrata superiore ai 125cc.Leggi il resto...

tag: usabilità, pisa, sistemi di pagamento, sfiga

Oggi sarà l'ultimo giorno di proiezioni del cinema Ariston, storico cinema di Pisa e ormai ultimo cinema del versante di "Mezzogiorno" della città: già, il cinema Ariston chiude, per sempre.
Che tristezza.
Lì ho lavoravo per mantenermi gli studi e ho conosciuto un sacco di amici (nonché una delle mie ex storiche) e ho avuto occasione di vedere un sacco di film; film che porto nella mia memoria così, in modo trasandato come una maglietta sgualcita che ogni tanto si tira fuori dall'armadio a caccia di ricordi.

Il tempo passa e gli interessi cambiano: arrivano le pay tv, il digitale terrestre, i tv lcd a 54" (viva il credito al consumo: riempitevi anche voi di debiti e di oggetti che mai avreste comprato in contanti) e internet con il p2p: giù il cinema Ariston, al suo posto una serie di appartamenti da vendere o affittare a prezzi folli agli studenti.

Naturalmente questa sera passerò a dare l'ultimo saluto a vecchi amici e ricordi, non solo belli, di ormai oltre 10 anni fa.

technorati tags: cinema - ariston - pisa

tag: cinema, pisa

"Compagni di Scuola" in questo caso non è riferito al film di Verdone (un must a mio avviso), ma effettivamente ad una cena tra ex-compagni di scuola (o meglio, di classe) che si è tenuta qualche giorno fa.
Inutile dire quanto sia stato bello ed emozionante rivedere persone che ormai non rivedevo da così tanti anni, soprattutto i vecchi compari di mille avventure, Mauro e Alvise (con il quale ho scoperto avere una passione in comune... seguiranno aggiornamenti in merito).

Anni in cui sembra proprio non essere cambiato nulla (ok ok: sono ingrassato!), basti dare uno sguardo alle due foto qui sotto per avere un'idea!Leggi il resto...

tag: istituto d'arte, compagni di classe

Oggi ho fatto tutto lentamente.
E scrivo poco.
E' il Lentezza Day: il giorno dedicato alla lentezza, per riscoprire il gusto di fare le cose con calma.

technorati tags: lentezza day

Titolo altisonante, lo ammetto. Ma d'altra parte lo Stefano più famoso del web si bulla per tale risultato, quindi quale miglior nome da dare ad una vacanza-studio dal seolumiere (sì, quello dei prodotti tipici)?
Vabbè, diciamo che mi faccio una vacanza chillout defaticante a Lecce (che tra l'altro mi dicono essere molto bella): alla scusa dello studio non ci crederebbe comunque nessuno.

Treno Eurostar in arrivo con 25 minuti di ritardo alla stazionedi Pisa: la vocina all'altoparlant dice 22 minuti, ma sono 25.
Non iniziamo bene.
Mentre salgo sul treno il trolley mi esplode, avvolto in un turbinio di parole sacrileghe che mi balenano in testa e che a stento riesco a trattenere, ma mantengo la calma: cavolo, Nelli mi fa prendere un Eurostar -sfigato, ma sempre Eurostar è!- per raggiungerla (ma non dovevi essere a Sharm!?) e ora non posso certo dare in escandescenze!
Non continuiamo bene...

Un minimo di buon umore mi torna quando mi rendo conto che su tre portatili presenti nella mia carrozza, due sono Mac: sicuramente un caso, dubito fortemente che il mondo abbia deciso proprio oggi di iniziare a capire qualcosa.
A dire il vero quello accanto a me non so quanto abbia capito: ha un MacBook Pro 17"... e sento dai suonini idoti che come sistema operativo sta usando Windows!
Poi gli squilla il cellulare ed ho la conferma: un Motorola... ora capisco.
Dovrei anche spiegargli che è inutile strillare: in galleria non hai segnale...

Spero solo che non decida di querelarmi, in fondo il viso non si vede e potrà mantenere l'anonimato (che merita).



technorati tags: seolumiere - vacanza - eurostar - apple - macbook pro

tag: vacanze, seolumiere

Sì, da qualche minuto è San Valentino.
Non che sia stato così attento alla cosa, ma è che la tv me lo sta dicendo in maniera ossessiva da un po' di tempo.
Auguri a voi che credete in questa stupida festa che puzza di inventato almeno quanto Halloween.

technorati tags: san valentino

Ormai ci siamo quasi: la mia casa (anzi, CASA) è quasi pronta!
Vabbè, in realtà è una "casina": un piccolo e luminoso bilocale all'ultimo piano di una palazzina di nuova costruzione, poco fuori Pisa anche se è già comune di Cascina.
Quindi siamo ben lontani dal casale in Toscana; il rustico sullo stile "Mulino Bianco" che popola i sogni di ogni bambino, ma che ci volete fare: gli smanettoni non è che si possono permettere una reggia!
Come dicevo, tra poco sarà in consegna ed avrò un tetto sotto cui dormire (non che i miei mi abbiano dato lo sfratto, eh): si parla di fine marzo, ma direi che sono previsioni un po' troppo ottimistiche visto che una settimana hanno finito di posare le piastrelle... e poi ancora devo finire di decidere l'arredamento! Trasloco per Aprile/Maggio, và!

Ecco, l'arredamento...Leggi il resto...

tag: arredamento

Primo post del 2007, quale modo migliore per iniziare il nuovo anno se non con una lista dei buoni propositi per il 2007?
In realtà mi vengono in mente almeno un paio di altri modi miglior per iniziare l'anno, comunque ecco che cosa mi sarei prefissato:Leggi il resto...

Ultimo post dell'anno, credo.
Ne approfitto per fare un augurio di Buone Feste a tutti...Leggi il resto...

Ecco, non mi è mai piaciuto.
No... non è corretto.
L'ho sempre odiato. Ecco sì, io IL FILM DI NATALE L'HO SEMPRE ODIATO.
Soprattutto se trattasi di quelle emerite vaccate dei Vanzina con De Sica (stessa classe e carisma del padre, eh?) e Boldi.
Evito gli aggettivi, nella speranza che molti altri condividano questo mio punto di vista.Leggi il resto...

tag: cinema

Martedì 7 Novembre si terranno le elezioni americane di medio termine: che ci volete fare, se non fanno un po' gli originali gli americani... vabbè.
Credo che non mi metterò a seguire l'evento politico con Google Earth, che per l'occasione ha imbastito il "Google Earth 2006 Elections Special Layer", ma mi sento comunque di "partecipare" a modo mio inviando un breve, conciso e chiaro messaggio a quei pochissimi americani che per caso leggeranno questo mio post, ed è a loro che dedico la piccola galleria di tre immagini poco sotto.Leggi il resto...

In meno di un mese è la seconda volta che salgo a Milano: la prima volta per puro svago, questa volta per lavoro.
Devo dire che non sono mai riuscito ad apprezzare molto il capoluogo lombardo, probabilmente per il fatto che solitamente sono a Milano per lavoro e mai sono riuscito ad apprezzarne gli aspetti positivi: sono dell'idea che se si riesce ad entrare "in sintonia" con quello che ha da offrire è una città capace di regalare molte opportunità e occasioni di formazione e svago, se pur con con gli oggettivi problemi di tutte le grandi metropoli.
Modalità "Alessio Retorico" OFF. Leggi il resto...

tag: hosting, hosting, web farm

Oggi è il mio compleanno, 7 lustri!
I primi acciacchi si iniziano a far sentire, i capelli bianchi sono preoccupantemente in aumento... ma non mollo! Ah se non mollo!
Compleanno passato all'EICMA di Milano, il Salone del Ciclo, giusto per tenere ben arzilla quella voglia di bici che ormai mi pervade.

Un tempo (credo fino ad un paio di anni fa) si chiamava "Salone del Ciclo e del Motociclo", ora invece i due eventi sono stati divisi: il "Salone del Ciclo" si tiene appunto in settembre ogni due anni, mentre il "Salone del Motociclo" si tiene ogni anno in novembre... comunque, giusto per fare un po' di confusione, si chiama anch'esso EICMA!
Misteri del marketing!Leggi il resto...

tag: mtb

Sì, anche quest'anno, dopo la rilassantissima vacanza estiva dello scorso anno e la freddissima pausa invernale di quest'anno, io e JoeBar (mio inseparabile compare) andiamo a Cervinia!
La partenza è prevista per domani, destinazione Breuil (che poi non è che il nome Cervinia!), residence Cielo Alto.
Quest'anno c'è pero una novità: nonostante il mio volo in bici di questa primavera in occasione del quale mi sono sbranato un ginocchio e rotto un braccio, abbiamo deciso di portarci dietro anche le biciclette, le nostre mountain bike!Leggi il resto...

tag: vacanze

Per i telefoni cellulari sono sempre stato abbastanza "schierato", soprattutto negli ultimi tempi.
Ho passato i miei primi anni di telefonia mobile (ammetto con una vena di autostima di aver iniziato tardino ad utilizzare il cellulare) in compagnia di Motorola, forse influenzato dal mio essere al tempo amighista: ebbene sì, ero un felice possessore di un Commodorre Amiga 500, che appunto montava il glorioso processore Motorola 68000.
Son partito con un D470: in pratica un 8700 "depotenziato", privo del vibracall (la vibrazione) e mi pare di ricordare con flip non attivo. Lo sportellino aveva la sola funzione di proteggere la tastiera, per rispondere alle telefonate si doveva dunque premere il tasto "OK"... credo uno dei pochi cellulari con sportellino che necessitava comunque del blocco tastiera (che si faceva tenendo premuti per qualche secondo i tasti "#" e "*" contemporaneamente.Leggi il resto...

Tanti auguri a papà Andrea, a mamma Fabiana... e a Francesco: il bellissimo bambino che il 9 giugno ha portato nella loro famiglia un mondo di felicità in più!
Leggi il resto...

Con il termine "bradipo" in questo caso non mi riferisco al simpatico e lentissimo mammifero ("bradipo" deriva dal greco βραδύς, "lento" e ποῦς "piede") che popola le foreste dell'America del Sud.
Mi riferisco invece ad un libro.

Carlo Palamà, carissimo amico di famiglia nonché oculista ufficiale della famiglia Sbrana e marito della mia madrina (Carla), ha recentemente scritto il suo primo libro, ma sono pronto a scommettere che ha già "nella penna" altri libri...
Il titolo dell'opera di Carlo è appunto "Il Bradipo".Leggi il resto...

tag: pisa

E come dimenticarsene?! Finalmente ce ne siamo liberati!
Ah, quando c'era Silvio... sono curioso di vedere che succederà: per il momento fluttua tra la prima e la seconda pagina di Google, ma sono certo che non ci vorrà molto per vederlo bello stabile in prima!
Io il mio piccolo contributo l'ho dato con un link pulito, e anche lui ha dato il suo contributo: si è dimesso!Leggi il resto...

Visto che la voglia di bici è tornata, ieri ho avuto la brillante idea di andare a fare un giro in mountain bike sui monti davanti casa mia.
Il risultato è che oggi ho il braccio ingessato!

In discesa, sulla strada del ritorno, mi sono distratto un attimo e ho infilato la ruota anteriore della bici in un profondo solco scavato probabilmente da una jeep o comunque dalle ruote di un fuoristrada, lo sterzo si è chiuso e la bici è passata da una certa velocità (certa velocità: velocità non meglio definita, compresa tra i 30 e i 40 km/h, credo) allo 0 assoluto nel giro di un mezzo metro scarso.Leggi il resto...

tag: mtb, sfiga

Purtroppo sono già finite: una settimana a Cervinia è volata; colgo l'occasione per ringraziare tutti coloro che in un momento di "maretta" (proprio nel bel mezzo della vacanza!) hanno dimostrato tutta la loro solidarietà e stima, in primis i membri di Aicel: grazie!

Per il resto la vacanza, escludendo appunto i due giorni di marasma totale dovuti appunto ad un problema sul lavoro poi risoltosi, è stata quella che doveva essere: relax puro!Leggi il resto...

tag: vacanze

Vacanze: per chi mi cercasse (seeee, come no!) sono a Cervinia, eh? Leggi il resto...

tag: vacanze

Dev'essere la primavera.
Mi sta tornando voglia di tornare a pedalare un po', spolverare la mia mountain bike e iniziare a far girare le ruote grasse per le salite (e discese) delle colline pisane: sarà una buona occasione per riprendere a fare un po' di moto dopo l'incidente della scorsa primavera.
Il desiderio di smaltire un po' di grasso e riscoprire muscoli ormai dimenticati e atrofizzati da tempo pare sia condiviso da Luca e Alberto, due "vecchie conoscenze" (e grandi amici) del Motogruppo.
Sempre di due ruote si tratta: ho come l'impressione che tra una pedalata e una foratura ne vedremo delle belle!Leggi il resto...

tag: mtb