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1. iscrivervi gratuitamente a Twitter. Sì, la consulenza gratuita verrà elargita assecondando l’essenziale logica dei 140 caratteri più discussi del web;
2. followare Marco. Sì insomma, dovrete farvi un po’ i fatti suoi.
   Un po’ più che con un satellite spia e un po’ meno rispetto a Facebook;
3. subissare Marco di domande in ambito SEO, o comunque relative alla “semplice” visibilità online, ricordandovi di inserire sempre “#seo #free” nelle vostre richieste.
   Questo ultimo passaggio è importantissimo, diversamente vedrete addebitare l’ammontare della consulenza SEO sul vostro conto PayPal.
   Se non conoscete l’uso del “#” su Twitter vi suggerisco di non arrischiarvi.
   Se state prendendo sul serio queste ultime frasi, allora chiudete al più presto questa pagina, spegnete il computer e fottetevene di Twitter: meglio una boccata d’aria;
4. mantenere il livello delle vostre richieste su un piano particolarmente generico e poco chiaro, in moda da cercare di metterlo in difficoltà. Purtroppo quest’ultimo task non è certo dei più semplici da portare a termine: Marco è bravo.

Buona consulenza SEO a tutti!

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Il cliente, dopo circa quattro mesi di pianificazione mirata alla rimozione delle doorway create in elevato numero da una vecchia web agency, ad incrementare la visibilità del sito verso utenza targetizzata pianificata in funzione dei volumi di ricerca, della competitività e dell’universo semantico di riferimento, in occasione di una delle frequenti telefonate che tiene con il proprio consulente di search marketing, gli chiede da quand’è che si inizieranno a vedere dei risultati in termini di accessi al sito. Fa inoltre notare che sta rilevando una lieve flessione nelle visite.

A questo punto il consulente gli chiede quale dei KPI da lui analizzati non lo soddisfano; magari gli è sfuggito qualcosa: in fondo c’è sempre da imparare.

Il cliente gli invia quindi uno screenshot relativo agli accessi al sito generati dai motori di ricerca misurati con Google Analytics.

Con una rapida verifica sul pannello Google Analytics, il consulente si rende conto che il suo cliente sta visualizzando gli accessi generati dai motori di ricerca. Tutti gli accessi.

Resosi conto del malinteso, con un paio di click il consulente filtra le visite pagate (AdWords) e gli accessi da traffico organico.

accessi generati da attività di keyword advertising

accessi generati dai risultati organici sui motori di ricerca

Questi risultati, sicuramente incoraggianti ma non certo esaustivi, sono in parte rafforzati dai dati relativi alla frequenza di rimbalzo e page view.

frequenza di rimbalzo

pagine visualizzate dai visitatori

Sintetizzando, per certi versi anche troppo, è possibile rilevare:

• un considerevole incremento degli accessi generati dai risultati organici sui motori di ricerca,
• una diminuzione degli investimenti in keyword advertising da parte del cliente,
• una diminuzione della frequenza di rimbalzo,
• un aumento delle pagine visualizzate dagli utenti.

E’ inoltre possibile supporre che probabilmente le doorway assolvevano al loro ingrato compito; è stato comunque deciso di rimuoverle chirurgicamente e implementare dei redirect 301 verso le pagine del sito maggiormente attinenti.

Ora il cliente è soddisfatto: il consulente di search marketing gli ha solo spiegato come interpretare i dati forniti da Google Analytics (o almeno un abbondante 5% di quei dati) e come contare i soldi che ha risparmiato in campagne AdWords.

Consiglio spassionato a chi fa project management: assicuratevi che il vostro cliente stia ricevendo i vostri report relativi all’andamento della pianificazione di search marketing che gli state curando. E assicuratevi che li capisca.

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• Location: veramente una struttura molto bella; le 4 “torri” e la fontana al crepuscolo creano una bella atmosfera, oltretutto organizzata bene la logistica,

• Organizzazione RiminiFiera: pessima; maleducati al limite della cafonaggine e assolutamente male informati sull’evento. Ok che si teneva all’interno del SIA Guest, ma avrei apprezzato una risposta un po’ più completa di un acido e poco informativo “Si guardi il catalogo: gli espositori son tutti lì eh?!!” da parte delle nevrotiche donzelle di mezza età afflitte dalla sindrome della menopausa che presidiavano il box informazioni (B-O-X   I-N-F-O-R-M-A-Z-I-O-N-I…),

• Relatori: alti e bassi. Interessanti e a tratti spumeggianti gli interventi di Alessandro Binello, Alessandro Banchelli, Salvatore Cariello e Piersante Paneghel, egregiamente orchestrati da Fabio Sutto.
  Peccato per l’assenza di Federico Calore.
  Un po’ sotto tono gli altri.
  Alcuni da dimenticare, decisamente.
  Gli argomenti trattati li trovate nei tag, ma l’evento era incentrato perlopiù sul web marketing turistico.

• Saturday Night SEO: serata simpatica e divertente, un bel modo per rivedere vecchi amici e conoscerne di nuovi.

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• il cliente non capisce niente di visibilità on-line, il ché potrebbe anche non rappresentare un limite in sé: quello è il nostro lavoro, non il suo;
• la web agency (che non nominerò) che riprogetterà il sito e che dovremo affiancare per lo sviluppo del nuovo sito è assolutamente digiuna da questioni relative alla search engine optimization, e anche questo potrebbe non rappresentare un limite: è il nostro lavoro, non il suo;
• all’interno dell’azienda del cliente è presente una figura manageriale capace di influenzare in modo sostanziale le decisioni prese dal nostro referente, che in questo caso è l’amministratore delegato;
• le due agenzie, sviluppatori e seo, non spiccano certo per comunicatività.

L’effetto di queste componenti ha avuto un effetto assolutamente devastante sui risultati conseguiti.

Prima della firma del contratto ci vengono proposte/imposte dal cliente alcune regole che legano parte della retribuzione ai risultati: per volere del manager, il cliente sceglie le parole chiave per le quali vuole acquisire visibilità sui motori di ricerca; keyword tanto generiche e competitive quanto inutili.
In pratica il cliente corrisponderà un importo mediamente basso per la consulenza di search engine optimization, mentre un altro importo sarà legato ai risultati in termini di ranking, in base ai quali viene riconosciuto un determinato importo se la parola chiave, inserita in una lista da loro definita, si posiziona in prima pagina su Google.it per un determinato numero di giorni consecutivi.
Sì, folle.

Un po’ sorpresi e poco reattivi di fronte a queste richieste, si decide di accettare queste regole. Sbagliando. Sarebbe stato meglio rifiutarsi.

Dopo alcuni giorni di difficile confronto con la web agency su come deve (e non deve) essere fatto il nuovo sito, ci viene mostrata un’anteprima di quanto fatto che, se da un punto di vista puramente estetico risulta essere gradevole, in un’ottica seo risulta essere un insulto: menu in flash, title e meta tag descripton, identiche su tutte le pagine, url chilometriche e insignificanti… e chi più ne ha più ne metta.
Diamo dunque le indicazioni del caso per migliorare il codice sorgente del sito, la struttura informativa e si forniscono i dettagli per la stesura dei contenuti che poi ci occuperemo di ottimizzare.
Al contempo iniziamo a pianificare la link popularity.

Teoricamnte fino a questo punto va quasi tutto bene, anche se non abbiamo feedback alle nostre indicazioni. Dopo aver lungamente sollecitato la web agency, che ci considera alla stregua di un elemento di disturbo nella sua partita a poker con il cliente, con somma sorpresa veniamo informati che il nuovo sito è stato pubblicato. Il tutto senza aver implementato quasi niente di quanto indicato.
Il mio arrivo ad Intarget.net in settembre dello stesso anno mi allontana per forza di cose da questo progetto e dall’agenzia seo, con la quale cessa ogni mia collaborazione.
Le richieste di chiarimenti tra le 3 parti in gioco (agenzia seo, sviluppatori e cliente) si riducono alla semplice constatazione di quanto sospettato fin dai primi giorni: la poca chiarezza del progetto, la scarsa comunicazione e le prese di posizione da parte del cliente hanno compromesso gran parte delle attività.

Ecco cosa ho imparato da questo mio insuccesso:

• mettere ben in chiaro la tipologia di rapporto contrattuale con il cliente. Se è di carattere consulenziale e non operativo, si deve far presente al cliente che dovrà avere a sua disposizione un team di sviluppatori, e chiaramente questo per lui avrà un costo,
• essere autorevoli e autoritari: individuare e decidere quali sono le fasi dei lavori di ottimizzazione mettendone a conoscenza il cliente, al quale dovrà essere indicata una timeline nella quale si distinguono chiaramente i carichi di lavoro (chi fa cosa entro quando) e i rischi di un ritardo o di una mancata implementazione richiesta,
• nelle e-mail con lo sviluppatore, il cliente deve sempre essere in copia. Sempre,
• nel computo delle ore di lavoro per definire il preventivo per il cliente, mettere sempre in conto un monte ore dedicato alla gestione del cliente stesso, con il quale è opportuno stabilire delle riunioni periodiche di resoconto (chi non ha fatto cosa),
• fare ben presente al cliente che dopo il deploy, in funzione delle performance del sito in termini di accessi dai motori di ricerca, possono essere necessarie ulteriori ore di sviluppo (nuove pagine, modifiche a elementi del codice sorgente, etc.).

Inutile dire che nel mio caso gli esiti dell’ottimizzazione sono stati pessimi e il cliente, che si è trovato in mezzo a due fornitori che parlano una lingua diversa dalla sua, non può che essere insoddisfatto; un qualcosa che ad oggi sono felice di non aver fatto provare al altri.

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