Se è vero che questo video non sembra costituire una particolare minaccia sui motori di ricerca (ma in molti lo avranno visto dal sito Mediaset senza interazione diretta con i motori), la visibilità offline che ha avuto è indiscutibile e, con tutta probabilità, avrà ripercussioni negative sugli accessi al sito Phone And Go e sulle vendite.
C’è da dire che, ancora un volta, la reputazione online in molti casi non subisce "un attacco", quanto piuttosto è l’azienda stessa che "offre degli spunti" alle critiche, magari con una policy dei prezzi non particolarmente trasparente, un servizio di assistenza non ottimale, una cattiva gestione delle criticità o magari rimuovendo le critiche degli utenti dal proprio blog aziendale.
Una vacanza un po’ sfortunata per un giornalista di Sudio Aperto? Chissà.

Questo episodio a mio avviso può essere emblematico del fatto che l’operatività dell’analista, professionista che in un’agenzia di search marketing dovrebbe occuparsi delle attività di reputation monitoring dei clienti (e perché no dei competitor) per poi valutarne i rischi, non può prescindere da quello che accade offline: può essere bravo quanto si vuole ad analizzare il traffico e interpretare i dati offerti dai software di web analysis come Google Analytics o ConversionLab, ma è indispensabile che abbia anche una visione a 360° sulla comunicazione che riguarda il cliente e il suo business model, dentro e fuori dal web.

Concludendo, qualcuno prima di me ha detto che un’azione di reputation management sul web si basa sul rapporto tra:

1. visibilità sui motori di ricerca (ma a questo punto direi "visibilità sul web"),
2. ricettività della fonte che ospita una determinata citazione online,
3. il danno/beneficio che questa può apportare al brand citato.

In questo caso una valutazione dei tre fattori restituisce sicuramente una situazione di allarme.
"Bene o male, purché se ne parli!"… ma chi l’ha detta ‘sta panzana?!?

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• Location: veramente una struttura molto bella; le 4 “torri” e la fontana al crepuscolo creano una bella atmosfera, oltretutto organizzata bene la logistica,

• Organizzazione RiminiFiera: pessima; maleducati al limite della cafonaggine e assolutamente male informati sull’evento. Ok che si teneva all’interno del SIA Guest, ma avrei apprezzato una risposta un po’ più completa di un acido e poco informativo “Si guardi il catalogo: gli espositori son tutti lì eh?!!” da parte delle nevrotiche donzelle di mezza età afflitte dalla sindrome della menopausa che presidiavano il box informazioni (B-O-X   I-N-F-O-R-M-A-Z-I-O-N-I…),

• Relatori: alti e bassi. Interessanti e a tratti spumeggianti gli interventi di Alessandro Binello, Alessandro Banchelli, Salvatore Cariello e Piersante Paneghel, egregiamente orchestrati da Fabio Sutto.
  Peccato per l’assenza di Federico Calore.
  Un po’ sotto tono gli altri.
  Alcuni da dimenticare, decisamente.
  Gli argomenti trattati li trovate nei tag, ma l’evento era incentrato perlopiù sul web marketing turistico.

• Saturday Night SEO: serata simpatica e divertente, un bel modo per rivedere vecchi amici e conoscerne di nuovi.

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La Luminaria di San Ranieri è un appuntamento pressoché d’obbligo per ogni pisano che si rispetti… o per chiunque si trovi in vacanza a Pisa in questo periodo.
Anzi, forse mi sento di consigliare questo spettacolare evento più ai turisti che ai pisani, i quali avranno sicuramente avuto modo di assistervi già altre volte, visto che si ripete ogni anno nella notte tra il 16 e il 17 giugno nell’ambito del Giugno Pisano, mese ricco di eventi serali, iniziative e concerti (come quello di Remo Remotti di pochi giorni fa) nella città di Pisa e zone limitrofe.

Per il turista -o comunque per chi non ha mai avuto occasione di vederla- rappresenterà sicuramente una serata indimenticabile e suggestiva: potrà infatti assistere alla coreografica illuminazione dei Lungarni con oltre 70.000 bicchieri al cui interno è inserito e acceso un lumino di cera.
I lumini vengono disposti in modo da esaltare le sagome di ponti, chiese e palazzi che si affacciano sui Lungarni e sulle vie principali del centro storico di Pisa e riflettendosi elle acque dell’Arno regalano uno spettacolo veramente unico: bellissimo!

Anche Piazza dei Miracoli si veste di bello per l’occasione: la Torre Pendente, il Duomo, il Battistero e la cinta muraria che difendeva la piazza sono illuminate da una luce particolarmente evocativa, esaltata dai candidi marmi e dai chiari blocchi di granito che per centinaia di anni hanno difeso in più occasioni Pisa.

La Luminaria di San Ranieri ha le sue origini nel 1688, quando l’urna che contiene il corpo del Patrono di Pisa (San Ranieri, appunto) venne collocata nella cattedrale del Duomo di Pisa: da quel giorno i pisani celebrano la vigilia della festa del Patrono con questo evento mozzafiato molto sentito qui in città.

C’è da dire che in questa occasione i Lungarni di Pisa divengono quasi invivibilmente gremiti, anche in conseguenza del fatto che la serata viene chiusa con uno spettacolo pirotecnico particolarmente lungo e curato.
Per chi come il sottoscritto non è un amante della calca, può essere presa in considerazione una delle seguenti idee:

• vedere la Luminaria di San Ranieri direttamente dall’Arno: basta avere un amico con una piccola barchetta per godersi tutta la serata senza grossi problemi,
   
• fatevi invitare a cena da un amico che vive sui Lungarni, naturalmente con terrazza o finestra con affaccio su uno dei Lungarni altrimenti è tutto inutile, meglio ancora se trattasi di uno dei Lungarni posti sul versante di Tramontana in prossimità di Ponte di Mezzo, visto che sul lato di Mezzogiorno l’ansa dell’Arno vi priverebbe di una buona parte dello scorcio. Almeno una vaschetta di gelato portatevela; consigliatissima la gelateria "Orso Bianco" di Via Crispi,
   
• godersi i Lungarni illuminati e rientrare prima dei fuochi artificiali: visti una volta, sempre quelli sono. Vi eviterete così anche la retorica del dopo-fuochi: "belli eh, ma lo scorso anno erano più belli!", o il contrario… dipende dalla tendenza e dalla moda del momento,
   
• fatevi ospitare da NaftaNet: abbiamo una altana bellissima, però niente cena eh… graditissimo invece un fresco vino bianco come obolo d’ingresso.

Io opterei per la terza soluzione (che tra l’altro vi eviterà di essere in debito con qualcuno) con annesso gelato della seconda ipotesi e vino della quarta, anche in considerazione del fatto che quest’anno pare che la ormai proverbiale Burrasca di San Ranieri deciderà di anticipare il suo piovoso arrivo. O almeno ho questa impressione che ho affacciandomi alla finestra.

Per quanto mi riguarda quest’anno credo proprio che salterò la Luminaria: sarò a Perugia al raduno del forum Tutti Per Uno.
Forse riuscirò ad essere di nuovo a Pisa per assistere alla Regata di San Ranieri che si terrà domenica 17: quattro imbarcazioni abbinate agli storici quartieri di San Martino (sì, quello della multa), Santa Maria, Sant’Antonio e San Francesco si confronteranno in una esaltante sfida sulle acque dell’Arno per rievocare la prestigiosa tradizione marinara di Pisa.

Beh, se per questo weekend vi trovate a visitare Pisa non dite che non c’è niente da fare o da vedere.

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